敦煌市社會(huì)治理綜合服務(wù)中心扎實(shí)開(kāi)展 “我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

　　敦煌市社會(huì)治理綜合服務(wù)中心緊扣政法隊(duì)伍教育整頓重點(diǎn)任務(wù)，立足為民辦實(shí)事，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，多措并舉開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把“服務(wù)群眾的態(tài)度、為群眾辦事的速度、解決糾紛的難度”作為衡量教育整頓是否做實(shí)做細(xì)做到位的標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾真正感受到教育整頓帶來(lái)的實(shí)惠，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)政法隊(duì)伍教育整頓向縱深發(fā)展。

01簡(jiǎn)化辦事流程

　　依托“隴政釘”線(xiàn)上流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)工單，采取“面對(duì)面”互動(dòng)式訴求填寫(xiě)方式，將來(lái)訪(fǎng)登記、分流受理環(huán)節(jié)時(shí)間壓縮在1分鐘以?xún)?nèi)，配套微信公眾號(hào)、電子郵箱、QQ群，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線(xiàn)上預(yù)約辦理功能，極大地方便了辦事群眾。

02提升業(yè)務(wù)能力

　　圍繞“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”，開(kāi)展“崗位大練兵，業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)技能，突出問(wèn)題導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)短板、找準(zhǔn)差距、彌補(bǔ)不足，全面提升全體工作人員業(yè)務(wù)能力水平。

03拓寬服務(wù)領(lǐng)域

　　充分挖掘社會(huì)治理資源，完善以綜治中心為龍頭的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，進(jìn)一步加大資源整合力度，將心理咨詢(xún)服務(wù)、婦女兒童維權(quán)等方面業(yè)務(wù)納入中心業(yè)務(wù)受理范圍。新增綜合維權(quán)窗口1個(gè)、配備工作人員1名，專(zhuān)職調(diào)解室1間、配備工作人員2名，速裁訴調(diào)室1間、配備工作人員2名。

04強(qiáng)化考核管理

　　把最大限度方便群眾作為中心規(guī)范提升的基本方向，制定了《中心積分考核管理辦法（試行）》和《中心入駐工作人員日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，按照“周匯總、月評(píng)比”原則，對(duì)中心全體工作人員在業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、群眾滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行綜合考核，全面提升社會(huì)治理中心運(yùn)行管理質(zhì)效。評(píng)選出優(yōu)秀辦事窗口2個(gè)，先進(jìn)工作人員4名，先進(jìn)流動(dòng)紅旗崗6個(gè)。

       活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心共接待來(lái)訪(fǎng)群眾782人次，受理各類(lèi)事項(xiàng)498件，辦結(jié)465件，辦結(jié)率達(dá)到了93.37%。