臨夏市城南街道“掌上-智慧社區(qū)”為群眾化解難題

     “咚咚咚，有人嗎”！馬某焦急的敲著門，一分鐘過去了，屋里依然無人應答……

       近日，臨夏市北大街商戶馬某遇到一個棘手的問題，商鋪樓上住戶家的自來水管漏水，水已經(jīng)滲透到自己店鋪內，馬某多次上門反映，敲了好久的門，都是失望而歸，樓上住戶的聯(lián)系方式無從得知，馬某只能望著店內已被浸濕的商品干著急。正在這時，馬某突然想起前幾日社區(qū)的工作人員來推廣過一款小程序，聽說居民有什么問題可以反映在小程序上。馬某抱著試一試的心態(tài)，在“有事您說話”板塊留下了他的問題。

       工作人員從小程序得知這一情況后，立刻反映給社區(qū)，社區(qū)工作人員通過各種渠道聯(lián)系到了房主，房主得知漏水情況后，第一時間趕到現(xiàn)場并聯(lián)系維修人員對自家的漏水管道進行了維修。之后，經(jīng)過工作人員耐心細致的調解，該房主同意賠償馬某的損失。工作人員還幫忙清理了商鋪內的積水，最終，商鋪漏水和受損的問題都得到了解決。

         事后，馬某為表達對工作人員的感謝，給社區(qū)送來一面錦旗，“你們真的幫了我一個大忙，太感謝你們了！”馬某開心的說。

         臨夏市城南街道“掌上-智慧社區(qū)”運行以來，以實現(xiàn)網(wǎng)上“三單聯(lián)辦”、迅速解決群眾難心事為目的打造的“有事您說話”板塊，已累計處理解決群眾反映的路面結冰、老舊小區(qū)改造、下水滿溢、小區(qū)衛(wèi)生等問題141件；居民討論區(qū)147條，參與互動討論600余人次，發(fā)布動態(tài)信息、辦事流程、政策解讀357條。