隴西縣教育“行業(yè)綜治中心”提升矛盾化解專業(yè)水平

    為妥善解決學校日常管理和教育發(fā)展改革中遇到的矛盾與問題，有力維護正常教育教學秩序，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，隴西縣于2020年9月在教育局成立了“行業(yè)綜治中心”。自運行以來，“行業(yè)綜治中心”共協(xié)調化解群眾來信來訪8件（次）、民生平臺轉辦6件（次），化解了教育行業(yè)矛盾糾紛，保護了師生和學校合法權益。

     一是健全責任完善機制，規(guī)范調解程序?！靶袠I(yè)綜治中心”成立了由縣教育局局長任主任、班子成員任副主任、各股室負責人任委員的矛盾糾紛調解委員會，明確分工，壓實責任，形成逐層負責的責任體系。提出了“對群眾合理訴求化解到位，對群眾不合理訴求解釋到位，對引發(fā)矛盾的源頭治理到位，對群眾的不滿情緒疏導到位”的基本工作要求。根據(jù)教育系統(tǒng)矛盾糾紛規(guī)律特點，明確調處方式方法，總結形成系列工作制度，編制了組織架構圖和工作流程圖，做到規(guī)范接訪，嚴肅核查，依法化解，人文關懷，服務跟蹤的全流程服務。

      二是專業(yè)組團建強隊伍，提升調解能力。“行業(yè)綜治中心”多層次、多渠道、多方面遴選調解員，20名調委會成員為骨干調解力量，全部進入甘肅省司法廳人民調解員信息平臺，承擔調解、組織、協(xié)調工作任務。聘請法律顧問，在調處各類矛盾訴求、家校矛盾、學生較大矛盾糾紛中提供法律指導和支持。遴選在校心理學專業(yè)或取得心理咨詢師資格證的教師29名，組成心理疏導調解團隊，根據(jù)化解訴求需要，做好來訪訴求群眾的心理疏導工作。依托全縣中小學新一輪選聘的97名法治副校長，協(xié)助學校開展法治、警示教育，參與家校矛盾和學生較大矛盾糾紛的化解。

       三是突出重點精準發(fā)力，務求調解實效?！靶袠I(yè)綜治中心”以社會關注、師生關切、家長關心的教育熱點、難點、堵點問題為出發(fā)點，遵循在當事人自愿、平等的基礎上，不違背法律、法規(guī)和國家政策的原則下，總結近幾年家校矛盾及師生訴求，羅列出家校矛盾類、人事勞資類、辦學行為類、考試招生類、助學資助類、職工權益類等13類矛盾糾紛，按照職責分工，歸口負責。根據(jù)矛盾糾紛的性質、大小、緩急等情況，分別采取主要領導調解、分管領導調解、股室調解、調解員調解等方式，全面調處群眾來信、來訪、民生平臺及上級轉辦的各類矛盾糾紛，并對較大矛盾糾紛進行跟蹤回訪，確保調解“雙滿意”。