大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng) 小事一格解決——合水縣網(wǎng)格化服務(wù)管理走出社會(huì)治理新路子

今年以來(lái)，合水縣充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制優(yōu)勢(shì)，以“智慧合水”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用信息化、科技化手段集聚要素資源、精細(xì)社會(huì)管理、做優(yōu)群眾服務(wù)，把網(wǎng)格打造成社會(huì)治理最前端的崗哨、群眾工作最堅(jiān)實(shí)的陣地。

     網(wǎng)格員同民警一同走訪群眾（2020年8月16日拍攝）。

研發(fā)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)

樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維，運(yùn)用科技信息化手段，研究開(kāi)發(fā)了合水縣網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)中分層集成綜治組織、網(wǎng)格組織、網(wǎng)格民警、指揮聯(lián)動(dòng)、黨的建設(shè)、人員管理、專項(xiàng)工作、事件管理、群眾訴求、矛盾排查化解10個(gè)“母菜單”板塊，細(xì)化設(shè)置各大板塊“子菜單”內(nèi)容。在前期歸集整理全縣網(wǎng)格、機(jī)構(gòu)、人員、民警等信息要素的基礎(chǔ)上，通過(guò)華為云服務(wù)存儲(chǔ)平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換程序，打通數(shù)據(jù)信息要素“壁壘”，全面精準(zhǔn)“網(wǎng)羅”人、地、物、事、組織，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域信息互聯(lián)互通。

破解管不了的“難題”

該縣根據(jù)區(qū)域大小和人口規(guī)模，推行“社區(qū)+網(wǎng)格”“行政村+網(wǎng)格”服務(wù)管理模式，將全縣劃分為520個(gè)城鄉(xiāng)網(wǎng)格，選配623名網(wǎng)格員（長(zhǎng)），強(qiáng)化縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治中心實(shí)體化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配齊配強(qiáng)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員和綜治中心主任，實(shí)現(xiàn)橫向到邊網(wǎng)格全覆蓋、縱向到底人崗無(wú)空白。在合水網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)納入安監(jiān)、環(huán)保、綜治、民生等36個(gè)職能部門，建立聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度機(jī)制，制定相關(guān)措施在網(wǎng)格化管理系統(tǒng)內(nèi)派發(fā)任務(wù)、反饋結(jié)果、督查考核，做到大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決，有效處理基層社會(huì)治理“看得見(jiàn)的管不了，管得了的看不見(jiàn)”的難題。

增強(qiáng)共建共治共享效能

推行網(wǎng)格員每日巡查走訪制度，主要做好信息采報(bào)、矛盾化解、治安防范、人口管理、法治宣傳等工作，尤其對(duì)矛盾糾紛實(shí)行“紅黃綠”三色預(yù)警，從源頭上降低社會(huì)治安隱患，有力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

在每日的走訪巡查中，網(wǎng)格員能夠隨時(shí)隨地定位當(dāng)前位置，現(xiàn)拍現(xiàn)傳現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患、社會(huì)事件、矛盾糾紛等記錄，需要部門協(xié)調(diào)解決的，由系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)、呼叫提醒、迅速聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門在24小時(shí)以內(nèi)處理到位；網(wǎng)格內(nèi)未發(fā)生事件、矛盾糾紛的，如實(shí)上傳走訪巡查記錄。同時(shí)，堅(jiān)持走群眾路線，同步配置“隨手拍”微信小程序，對(duì)于公共服務(wù)、社會(huì)治理、治安防控等方面的事件和問(wèn)題，群眾見(jiàn)事早、看得準(zhǔn)，可以隨手拍、及時(shí)報(bào)，無(wú)形之中有力擴(kuò)大了網(wǎng)格化服務(wù)管理力量，增強(qiáng)了共建共治共享效能。