張掖市新華鎮(zhèn)：“小網(wǎng)格”托起“大民生”

　　有這樣一群人，他們有一個(gè)共同的特征，“一個(gè)人、一方格、一雙腿，穿梭在村莊巷道之中；一個(gè)包、一支筆、一個(gè)本，記錄著社情民意；一張嘴、一雙眼、一張網(wǎng)，提供著全科服務(wù)”。他們有一個(gè)共同的名字叫網(wǎng)格員，網(wǎng)格是他們工作的陣地，群眾是他們服務(wù)的對(duì)象。他們通過“聽民聲、察民情、知民意、解民憂”不斷推動(dòng)基層社會(huì)治理工作更接地氣、更聚民氣、更有活力，把工作延伸到群眾家門口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

化身基礎(chǔ)信息“采集員”

　　“王阿姨，你家兒子結(jié)婚了，麻煩把你兒媳的基本情況告訴給我說一下”網(wǎng)格員田麗娟正在通過電話采集網(wǎng)格內(nèi)新增人員的信息。今年來，全鎮(zhèn)以網(wǎng)格化管理為抓手，不斷創(chuàng)新基層治理“網(wǎng)格+”機(jī)制，以“格”為基礎(chǔ)、以“網(wǎng)”為依托，全面構(gòu)建起了網(wǎng)格化治理體系，全鎮(zhèn)各級(jí)網(wǎng)格以分組包戶的形式明確責(zé)任區(qū)域，通過“定格、定人、定責(zé)”，真正實(shí)現(xiàn)了村村都有網(wǎng)格長(zhǎng)、各社都有網(wǎng)格員、戶戶都有責(zé)任人。借助網(wǎng)格員人熟、地熟、物熟和事熟的有利條件，及時(shí)準(zhǔn)確采集網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息，確保信息能用上、用得準(zhǔn)。

化身政策法律“宣傳員”

　　炎炎夏日下，網(wǎng)格員羅罡充分發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，時(shí)常穿梭在村社道路、行走在田間地埂、深入到農(nóng)家院落，用最通俗易懂的語言把政策宣講延伸到群眾家門口，把網(wǎng)格聲音、重點(diǎn)工作及時(shí)傳播到農(nóng)戶的床前灶頭。而他總是樂此不倦的說道：“把黨的‘聲音’和大政方針原原本本原汁原味的傳達(dá)到老百姓心中，做好群眾的宣傳工作，是我們網(wǎng)格員義不容辭的責(zé)任”。

化身民事訴求“代辦員”

　　近日，一年一次的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)生物認(rèn)證工作正在進(jìn)行，獨(dú)居老人王奶奶因臥病在床不會(huì)使用智能手機(jī)而忐忑不安，網(wǎng)格員賈雪蘭得知情況后立馬上門幫助老人解決了燃眉之急。該鎮(zhèn)深化“放管服”改革，按照“一站式服務(wù)、一攬子解決”的思路，建立“只進(jìn)一個(gè)門、只跑一趟路”工作機(jī)制，以“馬上辦、代著辦、領(lǐng)著辦、流動(dòng)辦”和“民事直通車”為抓手，不斷推行“一網(wǎng)通辦”服務(wù)體系，讓辦事更有速度、服務(wù)更有溫度。

化身環(huán)境治理“保潔員”

　　網(wǎng)格員作為基層“神經(jīng)末梢”，對(duì)村里的環(huán)境最為熟悉，哪里有衛(wèi)生死角也了然于心，他們身先士卒、率先垂范，化身環(huán)境治理保潔員，充分發(fā)揚(yáng)一不怕臟、二不怕累的吃苦耐勞精神，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)身邊群眾積極投入到農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生治理中來，改變了全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”的現(xiàn)象。同時(shí)建立網(wǎng)格化巡查機(jī)制，開展日巡查、日反饋、日保潔，確保環(huán)境治理全覆蓋、無死角，徹底解決環(huán)境治理“老大難”問題。

化身疫苗接種“勸導(dǎo)員”

　　“耕好網(wǎng)格責(zé)任田、當(dāng)好接種勸導(dǎo)員”，面對(duì)來勢(shì)洶洶的新冠肺炎病毒，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，為有效遏制病毒蔓延，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，該鎮(zhèn)發(fā)動(dòng)網(wǎng)格全覆蓋摸排宣傳開展疫苗接種勸導(dǎo)工作。“我們多打一個(gè)電話、多跑一點(diǎn)路、多耗一點(diǎn)油、多加一點(diǎn)班，希望村民們都能盡快地去接種疫苗”網(wǎng)格員雒海這樣說。最近，他和同事一直開展“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”疫苗接種勸導(dǎo)工作，動(dòng)員群眾積極主動(dòng)接種疫苗，共筑免疫屏障。

化身矛盾糾紛“化解員”

　　張阿姨反映鄰居的羊從圈里跑出來吃了自家園子里的青菜，要求賠償，網(wǎng)格員李勇得知情況后，立馬將兩家人叫在一起進(jìn)行調(diào)解。近年來，該鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，形成了“窗口集中接待、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處化解、分類轉(zhuǎn)辦分流、跟蹤督辦落實(shí)”的“一站式”調(diào)處化解模式。對(duì)于一般性矛盾糾紛，通過網(wǎng)格員摸排，從網(wǎng)格內(nèi)的小分歧、小矛盾、小口角、小誤會(huì)、小摩擦入手，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提前介入、就地化解，做到了排查在萌芽、發(fā)現(xiàn)在事前、掌握在網(wǎng)格、勸和在村社，確保“小事不出村、大事不鎮(zhèn)、矛盾不上交”。