民樂縣從嚴從實創(chuàng)新信訪督查方式

信訪督查是信訪工作的試金石，是信訪部門的硬拳頭，是信訪權威的培塑者。抓督查就是抓落實，強督查就是強服務。今年以來，民樂縣結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動，堅持“嚴”字當頭，“實”字托底，不斷深化信訪督查工作，一大批群眾關心關注的熱點難點問題得到妥善解決，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

一是統(tǒng)籌職能部門聯(lián)合督查。民樂縣充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議的溝通協(xié)調作用，加強同各成員單位尤其是信訪問題多發(fā)、信訪矛盾突出領域的職能部門聯(lián)絡對接，擴大實施統(tǒng)籌職能部門聯(lián)合督查工作機制。針對涉及多部門多領域、政策性專業(yè)性較強的疑難復雜信訪問題的督查工作，民樂縣按照實際需要，組建由相關職能部門業(yè)務骨干參加的督查組，開展聯(lián)合實地督查。通過整合督查職權、力量和資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成強大合力，推動實現(xiàn)督查工作專業(yè)化、精準化、高效化。

二是邀請代表委員參與督查。民樂縣基于人大代表、政協(xié)委員的監(jiān)督職責和監(jiān)督實效，建立完善了代表委員參與信訪督查工作機制。針對反映普遍性、具有典型性的社會矛盾，顯現(xiàn)苗頭性、傾向性的隱患，責任單位存在推諉、敷衍、拖延等問題的信訪事項，邀請?zhí)囟墑e以上具備相關知識經驗的人大代表、政協(xié)委員共同參與督查，并對案件辦理、案件督辦、相關政策制定執(zhí)行等多個方面進行質詢、監(jiān)督，提升了信訪督查的嚴肅性和影響力，增強了基層工作的責任感、緊迫感。

三是發(fā)揮群眾力量監(jiān)督督查。民樂縣進一步深化群眾工作理念和群眾工作方法，探索實施群眾代表參與信訪督查工作機制。針對涉及人數多、影響面廣、社會關注度高、信訪人訴求過高甚至無理的信訪事項，由事發(fā)地基層群眾自治組織推薦熱心公益、具有一定社會威望的群眾代表參與并監(jiān)督督查工作，群眾代表就信訪人訴求案件辦理、案件督辦、相關政策制定執(zhí)行等方面進行質詢，提出意見。通過尊重人民群眾的政治參與和民主監(jiān)督權利，提升了督查工作的公正性、權威性和公信力。

創(chuàng)新督查方式以來，民樂縣信訪總量較往年同比下降36%，重復信訪率下降至15%，信訪事項一次性辦結率提高至97%，群眾滿意率上升至99.7%，19件信訪突出問題和13件信訪積案全部妥善化解，信訪人息訴罷訪。