酒泉瓜州：踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 　讓矛盾糾紛化解在基層

      近年來(lái)，酒泉市瓜州縣堅(jiān)持以人民為中心理念，深刻把握“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓，不斷創(chuàng)新工作方式方法、體制機(jī)制，從源頭預(yù)防矛盾，將糾紛化解在基層，確保了全縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

      完善矛盾糾紛多元化解體系。建立縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包掛鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員包聯(lián)村（社區(qū)）、村（社區(qū)）兩委班子員包聯(lián)組（隊(duì)），縣鄉(xiāng)干部聯(lián)系進(jìn)網(wǎng)格，形成縱向到底、橫向到邊、覆蓋全縣、服務(wù)到戶的矛盾糾紛多元化解體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)矛盾糾紛排查化解常態(tài)化。

      成立矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心。實(shí)體化建成、規(guī)范化運(yùn)行的矛盾糾紛調(diào)處中心，設(shè)立心理咨詢室、矛盾糾紛調(diào)解室、群眾來(lái)訪接待室等功能室，融合綜治中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、心理咨詢服務(wù)中心“三中心合一”，中心實(shí)行一體化運(yùn)作、一站式接訪、一條龍調(diào)處、一攬子化解，政法部門與律師常駐聯(lián)合辦公，相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)隨叫隨到、隨有隨接，推行集中辦公、集約管理、集成服務(wù)，將群眾訴求“多頭跑”“反復(fù)跑”變成一窗口受理、一站式辦結(jié)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

      開發(fā)建成矛盾糾紛多元化解平臺(tái)。按照群眾訴求隨手報(bào)、轄區(qū)網(wǎng)格立即辦、處理進(jìn)度隨時(shí)看、滿意不滿意隨時(shí)評(píng)、政策法規(guī)隨時(shí)知的工作思路，打造建成干部群眾共同參與的“智網(wǎng)瓜州”服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)平臺(tái)設(shè)有群眾端和網(wǎng)格員端，群眾端可以通過(guò)平臺(tái)反映問(wèn)題，可全程跟蹤、實(shí)時(shí)反饋進(jìn)展情況。網(wǎng)格員可以通過(guò)手機(jī)或計(jì)算機(jī)登錄服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)受理、辦理群眾訴求。信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)實(shí)行從接收到辦結(jié)的閉環(huán)管理，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析功能對(duì)全縣社會(huì)矛盾糾紛進(jìn)行實(shí)時(shí)研判，推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)調(diào)”。