甘肅天祝：“視頻調(diào)解”促和諧

常言道，遠(yuǎn)親不如近鄰。然而，最近一段時(shí)間，武威市天祝縣朵什鎮(zhèn)村民王某某、劉某某兩家人因停車場(chǎng)矛盾鬧得不可開交。

王某某于2020年1月在朵什鎮(zhèn)街區(qū)開辦了農(nóng)家樂，為了停車方便，他在店門口及周邊整修了一座小型停車場(chǎng)。2021年4月，劉某某租下了王某某隔壁的商鋪，也開辦了一家農(nóng)家樂，兩家因顧客停車問題產(chǎn)生了矛盾，鎮(zhèn)村干部調(diào)解多次也沒能讓兩家人達(dá)成一致。

為此，朵什鎮(zhèn)聯(lián)系天祝縣綜治中心通過遠(yuǎn)程視頻調(diào)解模式，由調(diào)解員和律師與當(dāng)事人視頻“對(duì)話”。

視頻調(diào)解會(huì)上，雙方當(dāng)事人你一言我一語，互不相讓，火藥味十足。

就在兩人爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候，天?？h法律援助中心副主任李興慧“出面”了，“你們先不要吵了，按照《民法典》相關(guān)規(guī)定，停車場(chǎng)處于雙方的門口，雙方都有使用停車場(chǎng)的權(quán)利，王某某出資一萬元硬化了停車場(chǎng)，劉某某就應(yīng)當(dāng)給他一定的補(bǔ)償。”

律師于情于法的勸說和講解，使王、劉兩家的“死疙瘩”開始有了解開的跡象。

經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，劉某某同意一年補(bǔ)償王某某1000元至2000元，雙方當(dāng)事人終于握手言和。

針對(duì)農(nóng)牧民群眾居住分散的實(shí)際情況，在政法隊(duì)伍教育整頓中，天?？h綜治中心通過遠(yuǎn)程視頻連線開展線上調(diào)解，組織調(diào)解員答疑釋惑，引導(dǎo)矛盾雙方溝通協(xié)商、互諒互讓、解決問題。像朵什鎮(zhèn)這樣的矛盾糾紛，天祝縣綜治中心通過遠(yuǎn)程視頻已成功調(diào)解31起，調(diào)處率達(dá)到100%，做到了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

近年來，天?？h綜治中心積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，借助一面屏幕、一只話筒，律師、法官、心理咨詢師和金牌調(diào)解員通過法律闡釋，一些鄰里矛盾、草原糾紛等都得到圓滿化解，拉近了與群眾的距離，提高了政府公信力，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。