你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢(mèng)。——卞之琳你最害怕什么？是一個(gè)人的夜晚，還是錯(cuò)過(guò)的花期，或者陰天的傍晚，以及暴雨雷鳴的日子。
可你未必知道什么會(huì)讓你覺(jué)得幸福，也許是有所期待，也許是愿望達(dá)成，也可能只是漫長(zhǎng)歲月里曾經(jīng)遇到過(guò)的一場(chǎng)回眸一個(gè)微笑，但總有那么些人忽然就能夠溫暖你。
今天我們走進(jìn)張掖市臨澤縣公安局丹霞景區(qū)派出所，去看看5A級(jí)景區(qū)的旅游警務(wù)，以及他們帶給我們的那些溫暖。
“面對(duì)慕名而來(lái)的游客，我們的服務(wù)態(tài)度一定要好，因?yàn)槲覀冊(cè)谶@里就代表了張掖的形象，是張掖的名片。”王生吉說(shuō)起在這里工作的重要性。
王生吉是丹霞景區(qū)派出所的輔警，大伙都叫他“胖子”，在工作中他總是帶著一股樂(lè)呵勁，令人備受感染。
國(guó)慶期間景區(qū)迎來(lái)了大量的游客，天色漸晚，游客們陸續(xù)離開(kāi)景區(qū)，要閉園了。
派出所的電話向往常一樣又響了起來(lái)，“警察同志，家里老人丟了……”
原來(lái)這家游客領(lǐng)著老人看完風(fēng)景后，返途時(shí)老人去上了躺廁所，回來(lái)時(shí)車已經(jīng)離開(kāi)了，老人身上也沒(méi)有手機(jī)無(wú)法聯(lián)系家人。
這樣“心大”的游客，派出所已經(jīng)不是第一次遇到了。大家立即要來(lái)老人的照片發(fā)到微信群里動(dòng)員景區(qū)保安、工作人員一同尋找，很快大伙在廁所門(mén)口找到了在原地等待家人的老人。
講到報(bào)警人一家團(tuán)聚，“胖子”不經(jīng)意間露出他那標(biāo)志性的笑容。
警務(wù)因旅而興，旅游因警而安。
張掖古稱甘州，西漢以“張國(guó)臂掖，以通西域”而得名，位于青藏高原和蒙古高原交匯的河西走廊中部，自古以來(lái)就是絲綢之路商賈重鎮(zhèn)和咽喉要道，素有“塞上江南”“金張掖”之美譽(yù)。
張掖市臨澤縣公安局丹霞景區(qū)派出所成立于2017年6月8日，管轄范圍為2個(gè)自然村和丹霞景區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有賓館150家，小學(xué)2所，商業(yè)門(mén)店300多家。村民們大多以旅游業(yè)為生，雖受疫情影響，但丹霞景區(qū)今年也至少接待了160萬(wàn)游客。
近年來(lái)，七彩丹霞景區(qū)游客接待量年均40%的速度增長(zhǎng)，旅游高峰期日均突破3萬(wàn)人次，景區(qū)治安維穩(wěn)壓力不斷增大，每年旅游旺季都要抽調(diào)大量警力開(kāi)展景區(qū)治安維穩(wěn)工作，抽調(diào)人員更換頻繁，工作效果參差不齊。
為轉(zhuǎn)變警務(wù)運(yùn)行模式，丹霞景區(qū)投入建成大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心，景區(qū)派出所依托中心科學(xué)調(diào)配警力，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)到主動(dòng)、由粗放到精準(zhǔn)的靈活用警模式，管理變得更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化。
現(xiàn)在，派出所依托景區(qū)架設(shè)的100多套電子AP、300多路視頻監(jiān)控、2000多米“震動(dòng)”圍欄和智能停車系統(tǒng)，通過(guò)后臺(tái)分析研判，大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)顯示游客量、客流平均值、車流量和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)畫(huà)面，通過(guò)熱力圖、曲線圖和柱狀圖，民警參考平臺(tái)信息隨時(shí)調(diào)配警力，實(shí)時(shí)關(guān)注景區(qū)治安動(dòng)態(tài)，最大限度做到了科學(xué)用警、高效管理。
教導(dǎo)員桑茂林說(shuō)，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心建成前，派出所往往采取人海戰(zhàn)術(shù)，現(xiàn)在接到游客報(bào)警求助后，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)播報(bào)系統(tǒng)發(fā)布廣播，同時(shí)調(diào)取監(jiān)控分析甄別，既節(jié)省了警力，又提高了效率。
“粗心游客太多了，每天都要幫忙尋找游客的手機(jī)、背包、衣物等，欣慰的是，有熱心游客見(jiàn)警察忙到吃不上飯非要給錢(qián)讓我們買(mǎi)飯吃。”王生吉說(shuō)起熱心游客在派出所的一個(gè)小舉動(dòng)，至今仍覺(jué)得暖心。
截至目前，派出所通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)救助游客500余人，找回丟失物品300余件，為群眾挽回?fù)p失200余萬(wàn)元。
暖心服務(wù)有溫度，便民服務(wù)樹(shù)形象
派出所樹(shù)立“民警就是導(dǎo)游”的理念，除了在景區(qū)巡邏防控維護(hù)旅游治安，也要為游客提供零距離服務(wù)，當(dāng)游客的導(dǎo)游、攝影師，做游客的貼心人、守護(hù)者，用“細(xì)心、耐心、暖心”為游客打造舒適的旅游環(huán)境。
國(guó)慶期間有一位游客自駕來(lái)景區(qū)游玩，游玩后這位游客發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車輪胎沒(méi)氣了，焦急的他圍著車打轉(zhuǎn)。民警了解到這位游客的困難后告訴他，派出所有充氣設(shè)備。
“太好了，這可解決了我的大問(wèn)題，你們派出所這都有，佩服。”他激動(dòng)地告訴民警。
其實(shí)，派出所的設(shè)備可多著呢。充電寶、飲水機(jī)、針線包、急救箱等常用工具就擺放在派出所門(mén)口，隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)揮自己的作用。中英文對(duì)照民警聯(lián)系牌、景點(diǎn)導(dǎo)覽圖、宣傳海報(bào)、安全標(biāo)語(yǔ)更是在各景點(diǎn)隨處可見(jiàn)，時(shí)刻提醒游客保管好財(cái)物，安全出行。
每年5月至10月，是旅游旺季，景區(qū)日接待游客達(dá)4萬(wàn)以上。
桑茂林說(shuō)，在旺季，游客為拍日出、日落都會(huì)涌向觀景臺(tái)，有很大的安全隱患，這時(shí)就要及時(shí)抽調(diào)警力開(kāi)展疏導(dǎo)工作，直到最后一位游客安全下山。與此同時(shí)，派出所也需要積極配合交警、景區(qū)保安在重要路口設(shè)置卡點(diǎn)、定點(diǎn)值守，及時(shí)疏導(dǎo)交通，確保道路暢通。
針對(duì)景區(qū)流動(dòng)人口多，派出所定期不定期開(kāi)展涉旅場(chǎng)所治安、消防、道路交通、大型活動(dòng)、食品安全隱患大檢查大整治，以防火、防盜、放爆炸，防踩踏事故為主要內(nèi)容，重點(diǎn)檢查旅游景區(qū)景點(diǎn)及區(qū)酒吧、客棧、購(gòu)物店行業(yè)場(chǎng)所安全狀況，及時(shí)消除安全監(jiān)管死角和盲區(qū)。
“在景區(qū)，游客因?yàn)轱埖奈兜啦缓靡灿袌?bào)警的，不過(guò)，欺行霸市可不行，該多少錢(qián)你就得標(biāo)出來(lái)，欺負(fù)游客的行為我們堅(jiān)決不允許。”派出所內(nèi)，大家聊起如今的景區(qū)新氣象，傳出陣陣歡聲笑語(yǔ)。
伴著日落，初心映丹霞。
七彩丹霞，多彩警務(wù)， 這些暖心故事是旅游警務(wù)工作者日常工作的縮影。他們正在用忠誠(chéng)和汗水守護(hù)著丹霞的平安旅游，游客裝飾了丹霞美景的“窗”，民警裝飾了派出所為民服務(wù)的“夢(mèng)”。
