金昌市金川區(qū)北京路街道立足綜治中心基層治理效能，聚焦老舊小區(qū)拆遷補(bǔ)償信訪矛盾，以黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動、溫情化解的方式，成功辦結(jié)轄區(qū)居民李某（化名）拆遷信訪積案，實現(xiàn)案結(jié)事了、人和心順。
龍泉里社區(qū)居民李某（化名）因?qū)Ψ课菡魇昭a(bǔ)償條件有異議，未按期簽訂協(xié)議，其行政復(fù)議、訴訟請求均依法被駁回，房屋完成依法拆除后，李某（化名）多次到相關(guān)部門上訪要求補(bǔ)償。加之其身患多種疾病，多次上訪積累的情緒讓其對立心理突出，為矛盾化解增加了難度。
該信訪事項交辦后，街道黨工委將其列為重點(diǎn)攻堅案件，由黨工委書記牽頭，整合社區(qū)“兩委”、司法所、信訪等多方力量組建專項專班，依托綜治中心啟動“中心吹哨、部門報到”機(jī)制，專題研判梳理訴求與政策依據(jù)，找準(zhǔn)癥結(jié)后為李某（化名）量身制定“一人一策”化解方案。
工作專班秉持情理法相融的思路推進(jìn)化解，通過入戶走訪、面對面會商耐心傾聽訴求，用接地氣的語言解讀拆遷安置、原址回遷等政策，消除其認(rèn)知偏差；同時換位思考做好情緒疏導(dǎo)，逐步化解對立情緒。結(jié)合政策與李某（化名）實際，專班反復(fù)研討優(yōu)化，制定出嚴(yán)守政策標(biāo)準(zhǔn)、兼顧民生需求的原址回遷置換方案，最大程度保障其合法權(quán)益。經(jīng)持續(xù)溝通，李某（化名）態(tài)度緩和，最終自愿簽訂并履行補(bǔ)償協(xié)議，信訪積案圓滿化解。
此次積案化解，是街道黨建引領(lǐng)基層治理的生動實踐。下一步，北京路街道將總結(jié)經(jīng)驗，健全信訪矛盾源頭排查、多元化解、閉環(huán)管理機(jī)制，提升基層信訪工作法治化、專業(yè)化水平，把綜治中心打造成服務(wù)群眾、化解矛盾的前沿陣地，守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。