2025年以來，金昌市金川區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，錨定“1234”齊步走工作法，聚焦綜治中心規(guī)范化建設(shè)，著力塑造“有矛盾糾紛到綜治中心”的基層社會治理“生態(tài)圈”，持續(xù)增強(qiáng)矛盾糾紛“中心”吸附能力。
“1”站集成，打造有溫度可信賴的服務(wù)陣地
金川區(qū)綜治中心深入落實中央政法委“一意見一指引”和“廈門會議”的“四個導(dǎo)向”部署，全面推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)實體化運行。按照“1廳+3區(qū)+N室”模式，設(shè)置引導(dǎo)受理、多元調(diào)處、心理服務(wù)、指揮調(diào)度等區(qū)域。同時，完善“常駐+輪駐+隨叫隨駐”機(jī)制，整合9家單位常駐，10家單位輪駐，相關(guān)部門隨叫隨駐，實現(xiàn)了“五有”、“五個規(guī)范化”實體、實戰(zhàn)化目標(biāo)，“一站式”滿足群眾多元需求，真正踐行了群眾訴求“只進(jìn)一扇門，事事有回應(yīng)”的服務(wù)理念，確保群眾各類訴求有人辦、依法辦、高效辦。
“2”管齊下，構(gòu)建有力度可閉環(huán)的治理體系
金川區(qū)綜治中心依據(jù)矛盾糾紛化解法治化“路線圖”，構(gòu)建“登記受理、先行調(diào)解、分流轉(zhuǎn)辦、案結(jié)事了”的工作體系，完善“四級聯(lián)動、三調(diào)對接”工作制度,做實做細(xì)矛盾糾紛排查化解工作。2025年，主渠道共發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛21456件，已多元化解19893件，化解率92.72%。在社會治安防控上，聚焦實現(xiàn)“五個有力”和“十個不發(fā)生”，積極開展“三無”“三不”村（社區(qū)）建設(shè)，全區(qū)治安案件、刑事案件、訴訟案件明顯下降，各類矛盾糾紛及時有效化解，實現(xiàn)矛盾少、發(fā)案少目標(biāo)，有效推動實現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）、矛盾不上交”。
“3”調(diào)聯(lián)動，創(chuàng)新有深度可融合的解紛模式
做優(yōu)訴調(diào)對接。統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)訴調(diào)對接工作，因案制宜委派訴前調(diào)解員依法調(diào)解，做到“調(diào)解優(yōu)先、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)”。2025年，金川區(qū)法院受理民商事和行政案件5747件，對接分流至區(qū)綜治中心調(diào)處4573件，分流率79.57%，調(diào)解成功3639件，調(diào)解成功率80.23%。做實警調(diào)對接。暢通公安部門與同級綜治中心信息共享渠道，及時互通共享矛盾糾紛、風(fēng)險隱患信息，做到“信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調(diào)、風(fēng)險聯(lián)控”。做好訪調(diào)對接。堅持把調(diào)解貫穿于解決信訪事項始終，將申訴求決類信訪事項中屬于矛盾糾紛的信訪事項導(dǎo)入綜治中心，實現(xiàn)信訪與調(diào)解的有效銜接，信訪矛盾糾紛及時就地化解。
“4”微賦能，激活有廣度可滲透的治理末梢
微宣講，播撒法治火種。構(gòu)建 “線上 + 線下” 立體化、全覆蓋微宣講體系，推動法治理念融入群眾日常生活。2025年累計發(fā)布信息25期，累計瀏覽量超26萬次，開展特色活動120余場次，覆蓋群眾20萬余人次，發(fā)放宣傳資料16萬余份。微網(wǎng)格，實現(xiàn)一網(wǎng)統(tǒng)管。優(yōu)化設(shè)置網(wǎng)格363個，做到多網(wǎng)有機(jī)融合、“一網(wǎng)統(tǒng)管統(tǒng)辦”。同時，強(qiáng)化村、社區(qū)治理力量，“一村一輔警”和“一社區(qū)一民警兩輔警”覆蓋率達(dá)到100%。微服務(wù)，筑牢安全防線。做實“紅色物業(yè)”，做細(xì)“為老服務(wù)”，做亮“婆媳互夸”，筑牢基層善治的情感基石。積極構(gòu)建“1233N”社會心理服務(wù)模式，將心理服務(wù)融入矛盾糾紛多元化解體系，把心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、情緒管理嵌入糾紛調(diào)處全鏈條，以“心治”賦能“善治”。微調(diào)度，推動精準(zhǔn)治理。著力發(fā)揮區(qū)綜治中心指揮調(diào)度作用，實行 “周分析、月調(diào)度、季評估” 工作機(jī)制。每周梳理高頻問題和潛在風(fēng)險，每月召開研判會議，每季度針對重點人員和重點事件開展專題評估會，制定個性化解決方案。
通過 “1234”齊步走工作法的深入實施，金川區(qū)綜治中心交出了一份亮眼的成績單，今后，金川區(qū)綜治中心將進(jìn)一步聚焦主責(zé)主業(yè)，堅持將綜治中心建設(shè)作為主動創(chuàng)穩(wěn)底板工程，建強(qiáng)工作隊伍、完善服務(wù)流程、優(yōu)化運行機(jī)制，讓平安建設(shè)的底色更亮，讓人民幸福的成色更足，為建設(shè)更高水平的平安金川、法治金川貢獻(xiàn)力量！