“感謝調(diào)解員幫我追回了養(yǎng)老錢！”近日，在蘭州市七里河區(qū)綜治中心，八旬老人王某與某健康養(yǎng)老服務(wù)公司的合同糾紛圓滿化解，老人被拖欠的本金及損失得以一次性追回。
矛盾緣由
2021年，王某先后與某健康養(yǎng)老服務(wù)公司簽訂兩份《健康養(yǎng)老合同》，共計(jì)支付5萬元，合同約定每月發(fā)放積分收益，并可在無違約金條件下全額退還本金。然而自2022年3月起，該公司停止支付收益，王某經(jīng)多次協(xié)商，僅追回1萬元，剩余4萬元一直被無故拖欠。
在自行委托律師維權(quán)無果后，王某為維護(hù)自身合法權(quán)益，將該健康養(yǎng)老服務(wù)公司起訴至七里河區(qū)法院。為促進(jìn)糾紛高效化解、切實(shí)保護(hù)老年人權(quán)益，該案通過訴調(diào)對(duì)接機(jī)制流轉(zhuǎn)至七里河區(qū)綜治中心。
調(diào)解經(jīng)過
針對(duì)雙方異地、老人行動(dòng)不便的情況，調(diào)解員靈活運(yùn)用“線上溝通+線下協(xié)調(diào)”模式，推動(dòng)雙方對(duì)話。一方面，耐心安撫老人情緒，梳理案件關(guān)鍵證據(jù)，明確公司違約事實(shí)；另一方面，多次聯(lián)系該健康養(yǎng)老服務(wù)公司法定代表人付某，向其釋明法律規(guī)定及違約后果，勸導(dǎo)其協(xié)商解決。
調(diào)解結(jié)果
經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致：該健康養(yǎng)老服務(wù)公司于2025年12月30日前一次性向王某支付剩余本金4萬元及資金占用損失5124元，合計(jì)45124元；若逾期未付，王某可直接向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。雙方通過電子簽名簽訂調(diào)解協(xié)議書，并進(jìn)行司法確認(rèn)，糾紛圓滿化解。
經(jīng)驗(yàn)啟示
此類養(yǎng)老服務(wù)合同糾紛，牽涉老年人切身利益，易陷入維權(quán)困境。七里河區(qū)綜治中心通過訴調(diào)對(duì)接機(jī)制快速介入，采用靈活便民方式開展調(diào)解，確保協(xié)議具有法律保障，實(shí)現(xiàn)糾紛一次性化解，切實(shí)維護(hù)了老年人合法權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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