武威：綜治中心提質(zhì)增效 為民實(shí)事落地見(jiàn)效

2025年以來(lái)，武威市以深入實(shí)施縣區(qū)綜治中心改造提升項(xiàng)目為抓手，縱深推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，通過(guò)“三條線”協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)群眾訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。

武威市委、市政府高度重視綜治中心建設(shè)，將其列入2025年全市為民辦實(shí)事項(xiàng)目，聚焦功能完善、人員配強(qiáng)、制度健全、面積達(dá)標(biāo)四大重點(diǎn)。各縣區(qū)結(jié)合人口數(shù)量、矛盾糾紛總量和日接待群眾數(shù)量等實(shí)際情況，選址輻射能力強(qiáng)、交通便利、辦事便捷的區(qū)域科學(xué)規(guī)劃建設(shè)。目前，涼州區(qū)綜治中心面積達(dá)4200平方米，民勤縣、古浪縣、天?？h綜治中心面積均超2000平方米，為辦事群眾打造了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺(tái)。

在協(xié)同調(diào)處方面，縣區(qū)綜治中心采用“1廳+3區(qū)+7中心+N室”模式劃分功能區(qū)域，配備41名常駐坐班專(zhuān)職調(diào)解員和165名隨叫隨駐調(diào)解員。同時(shí)落實(shí)“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，法院、公安、司法行政等部門(mén)常駐，民政、衛(wèi)生健康等部門(mén)輪駐，其他涉事單位隨叫隨駐，選派業(yè)務(wù)骨干辦理公證、法律援助等事項(xiàng)2600余件，形成實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛的合力。

為提升服務(wù)實(shí)效，綜治中心推行“一攬子”服務(wù)模式，制定首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，完善群眾訴求處理工作規(guī)范，明確調(diào)解、仲裁、訴訟等化解“路線圖”，將非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面。各級(jí)綜治中心通過(guò)訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)“三調(diào)對(duì)接”，累計(jì)化解矛盾糾紛29520件，其中訴調(diào)19458件、警調(diào)9592件、訪調(diào)470件，把群眾“揪心事”辦成“暖心事”。

同時(shí)，以網(wǎng)格化建設(shè)為重點(diǎn)，整合各類(lèi)網(wǎng)格形成“一張網(wǎng)”，科學(xué)劃分2507個(gè)網(wǎng)格，配強(qiáng)2507名專(zhuān)職網(wǎng)格員。充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社情民意采集、矛盾糾紛化解、治安防控加強(qiáng)，累計(jì)排查化解婚戀家庭、鄰里關(guān)系等矛盾糾紛5.2萬(wàn)件，推動(dòng)矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患在基層一線得到妥善處置。