今年以來，嘉峪關市公安局始終堅持以建設人民滿意的服務窗口為目標，不斷創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務質量、著力解決群眾急難愁盼問題，深入推進“放管服”改革工作，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感與滿意度，贏得轄區(qū)群眾一致好評。
打造“服務暖民心”的溫馨服務窗口
以“最多跑一次”為工作目標，進一步簡化業(yè)務窗口辦事程序，優(yōu)化辦事流程，實行精細化管理、便捷化流程，推進“一窗通辦”，讓群眾到一個窗口，即可辦理多項業(yè)務，進一步提升便民服務水平和公安政務服務質效。全面推行“跨省通辦”，實現(xiàn)戶籍辦理“一站式”，解決群眾“多地跑”“時效慢”“成本高”等難題，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，切實提升群眾滿意度。
打造“零距離服務”提升群眾滿意度
不斷完善窗口服務制度，落實便民服務舉措，將群眾的要求、期盼凝練成制度，并落實到具體工作中。建立健全工作制度，不斷提升工作效率和質量，強化服務意識，以實際行動贏得人民群眾的滿意和認可。推行“綠色通道”“延時服務”“上門辦證”“送證上門”等便民利民舉措，讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘，給群眾帶來實實在在的便利，切實做到想群眾之所想、辦群眾之所需。
打造“指尖服務”實現(xiàn)直抵群眾心坎
將政務服務窗口作為宣傳陣地，利用業(yè)務受理的時間，通過擺放宣傳冊、宣傳展板和發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等多種有效方式，積極向群眾宣傳相關法律、政策和便民利民措施。深入轄區(qū)開展“放管服”宣傳工作。向群眾宣傳推廣“甘肅公安微警務”小程序，幫助群眾了解和掌握“甘肅公安微警務”的使用流程，讓轄區(qū)群眾充分了解“只跑一次”“網(wǎng)上預約、就近辦理、上門服務”等便民利民措施，真正實現(xiàn)讓居民少跑腿、不跑腿。