今年以來，嘉峪關(guān)市公安局出入境管理支隊(duì)以“嘉警·悅辦”特色服務(wù)品牌為驅(qū)動，聚焦群眾辦事難點(diǎn)，從流程優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)、作風(fēng)建設(shè)等多維度發(fā)力，將“便民利企、服務(wù)為民”的初心融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，構(gòu)建起高效暖心、清正廉潔的出入境服務(wù)體系，讓群眾盡享“悅辦”帶來的便利與溫度。
精簡流程
跑出便民利民“加速度”
簡化辦事程序，正是“嘉警·悅辦”品牌在出入境業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體實(shí)踐。出入境管理支隊(duì)圍繞“嘉警·悅辦”數(shù)據(jù)提效，以構(gòu)建“悅辦云腦”治理中樞為目標(biāo)，對出入境業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，通過數(shù)據(jù)共享打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)戶籍等信息在辦證大廳自動核驗(yàn)，讓群眾告別重復(fù)提交證明材料的繁瑣；推行“一窗通辦”模式，將護(hù)照、港澳通行證等業(yè)務(wù)整合，申請人在一個(gè)窗口就能完成全流程辦理；同時(shí)，依托國家移民局小程序等線上平臺，將預(yù)約、填表等高頻業(yè)務(wù)“搬”至云端，群眾足不出戶即可輕松辦理，真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、快辦事”。
優(yōu)化服務(wù)
警民連心“溫度感”
秉持“民生為本”理念，以“嘉警·悅辦”品牌為指引，打造“悅辦連心”服務(wù)矩陣，針對上班族、學(xué)生等特殊群體，推出周末辦、異地辦、預(yù)約辦、自助辦等延時(shí)服務(wù)窗口；為有緊急事項(xiàng)群眾開通“綠色通道”，確保急事急辦；設(shè)立“黨員先鋒崗”，推行“三聲三心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以熱情態(tài)度和專業(yè)能力提供精準(zhǔn)高效的溝通服務(wù)；同時(shí)，在服務(wù)大廳內(nèi)配備老花鏡、急救箱等便民設(shè)施，工作人員主動靠前服務(wù)，耐心解答疑問。此外，定期開展“走出去”服務(wù)，深入轄區(qū)派出所開展互聯(lián)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將服務(wù)延伸至群眾“家門口”，用實(shí)際行動傳遞公安溫度。
嚴(yán)抓作風(fēng)
筑牢清正廉潔“防火墻”
通過常態(tài)化開展廉政警示教育，組織全體民輔警學(xué)習(xí)典型案例，剖析違紀(jì)違法根源，敲響廉潔警鐘；完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對證件審批、證件延期辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程監(jiān)控，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理留痕可溯；公開投訴舉報(bào)渠道，主動接受群眾和社會監(jiān)督，對群眾反映的問題及時(shí)處理解決。引導(dǎo)支隊(duì)民輔警自覺遵守紀(jì)律紅線，打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的出入境管理隊(duì)伍，確保每一個(gè)審批、每一次服務(wù)都經(jīng)得起檢驗(yàn)。
從“能辦”到“悅辦”，從“辦得成”到“辦得好”，“嘉警·悅辦”持續(xù)在出入境工作中釋放服務(wù)動能。下一步，出入境管理支隊(duì)將繼續(xù)以“嘉警·悅辦”品牌為引領(lǐng)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為嘉峪關(guān)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)公安力量。
