身份證換證高峰來(lái)臨，甘肅公安推出“就近辦”“上門辦”“網(wǎng)上辦”等多項(xiàng)個(gè)性化舉措

今年，甘肅省首批20年有效期滿第二代居民身份證將迎來(lái)集中換證高峰。我省將“居民身份證有效期滿高峰期集中換證工作”列為甘肅省2025年省級(jí)法治為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，為應(yīng)對(duì)辦證量激增、保障群眾高效換證，省公安廳居民身份證制作中心創(chuàng)新推出“就近辦、上門辦、網(wǎng)上辦”全鏈條服務(wù)，高效做好居民身份證有效期滿高峰期集中換證工作，實(shí)現(xiàn)居民身份證“24小時(shí)制證”“72小時(shí)送達(dá)”，其中蘭州市可享“48小時(shí)極速送達(dá)”，制證速度躍居全國(guó)前列。

省公安廳為破解群眾“扎堆辦、排隊(duì)難”問題，推出了“一網(wǎng)通辦+精準(zhǔn)調(diào)度”服務(wù)。線上“一鍵申領(lǐng)”，居民可通過(guò)“甘肅政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)證件換領(lǐng)、補(bǔ)辦全流程網(wǎng)辦，申請(qǐng)材料在線核驗(yàn)，進(jìn)度實(shí)時(shí)可查；線下“智能分流”，開放全省派出所“預(yù)約辦、錯(cuò)峰辦、延時(shí)辦”服務(wù)，系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)配窗口資源，群眾可通過(guò)短信提示“就近即辦”。受理完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送通知，群眾可選擇自取或郵政速遞服務(wù)。甘肅郵政成立了身份證快遞專項(xiàng)小組，并開辟綠色通道，采用隱私面單、全程定位技術(shù)，確保證件安全快速送達(dá)。

省公安廳制證中心與相關(guān)部門將聚焦特殊節(jié)點(diǎn)人群，開展精準(zhǔn)服務(wù)措施，在“五一”、暑期、考試集中季等高峰時(shí)間節(jié)點(diǎn)，合理安排配置警力、動(dòng)態(tài)調(diào)整各窗口工作時(shí)間，對(duì)于行動(dòng)不便人員，積極響應(yīng)“百萬(wàn)警進(jìn)千家”活動(dòng)，成立特別應(yīng)急小組，提供暖心服務(wù)；對(duì)于中小學(xué)生、異地務(wù)工人員，開通加急制證通道，確保緊急用證需求，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)受理、快速送達(dá)”效果；對(duì)于老年群體，進(jìn)行“適老化”服務(wù)升級(jí)，戶籍窗口配備引導(dǎo)員，協(xié)助老年人完成照片采集、指紋錄入等流程，達(dá)到“一次辦結(jié)、零障礙辦理”的目的。以“數(shù)字政務(wù)+民生需求”雙輪驅(qū)動(dòng)，通過(guò)技術(shù)賦能、通過(guò)多項(xiàng)措施確保為公民提供更加便捷、安全的辦證服務(wù)，換證服務(wù)覆蓋到每一位群眾。通過(guò)資源整合與流程再造，將居民身份證辦理從“行政事項(xiàng)”轉(zhuǎn)化為“民生服務(wù)標(biāo)桿”。