“現(xiàn)在我們把話說開了，心里的疙瘩也解開了，以后大家還是好鄰居！”在武威市公安局涼州分局東關(guān)派出所的調(diào)解室，一場鄰里糾紛經(jīng)過民警的耐心調(diào)解，最終雙方握手言和。
近年來，東關(guān)派出所深入錨定“防得住、打得掉、服務(wù)優(yōu)、社會穩(wěn)”工作目標(biāo)，聚焦“警情、案情、基礎(chǔ)”底層邏輯，不斷探索創(chuàng)新“兩隊一室”警務(wù)運行模式，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在轄區(qū)落地生根，開花結(jié)果。東關(guān)派出所先后榮獲“全國一級公安派出所”、“全國公安機關(guān)執(zhí)法示范單位”、“全省青年文明號”、全省首批“楓橋式”公安派出所等榮譽稱號。
劉女士和王先生是上下樓的鄰居，不久前，兩家人因瑣事產(chǎn)生爭執(zhí)。社區(qū)民警在巡查走訪時了解到這一情況，迅速上門，聽聽這家的難處，問問那家的不易，真誠相待、以心換心，說服雙方坐下來心平氣和聊聊天、說說事。同時，聯(lián)合人民調(diào)解員、律師和司法工作人員組成調(diào)解隊伍，從情理講到法理，經(jīng)過反復(fù)勸解，雙方?jīng)Q定各退一步，最終達成和解。
“不要小看了這些雞毛蒜皮的小事，如果處理不及時、不得當(dāng)，很可能會使問題變得復(fù)雜，也會使群眾對咱們失去信心?！鄙鐓^(qū)民警陳麗娟說。
東關(guān)派出所立足于“抓早、抓小、抓苗頭”標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出查、聯(lián)、疏、訪、宣“五字訣”工作法，持續(xù)完善人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”機制，積極探索“警調(diào)銜接”“民調(diào)入所”“律師進所”等舉措，為群眾提供線上線下結(jié)合，面對面與網(wǎng)絡(luò)智能互補的矛盾糾紛化解服務(wù)。
“科技賦能讓我們的工作事半功倍?！睎|關(guān)派出所所長張博德一邊說，一邊展示著綜合指揮室監(jiān)控平臺的操作界面。第一時間發(fā)現(xiàn)警情，第一時間下達指令，第一時間前往現(xiàn)場處置。東關(guān)派出所綜合指揮室作為派出所勤務(wù)工作的指揮調(diào)度中樞，由每日帶班所領(lǐng)導(dǎo)兼任指揮長，負責(zé)每天警情分析研判、上傳下達，實現(xiàn)“警務(wù)+服務(wù)”有效互動。
東關(guān)派出所教導(dǎo)員郭長坤說：“為實現(xiàn)多元化化解矛盾、全時空平安守護、零距離服務(wù)群眾的工作目標(biāo)，2024年以來，我們通過探索社區(qū)警務(wù)+現(xiàn)代警務(wù)的模式，積極創(chuàng)建新時代‘楓橋式’公安派出所。對轄區(qū)群眾的需求、困難、矛盾糾紛做到事事有記錄、件件有回應(yīng)，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”
多年來，東關(guān)派出所一直保持著“傳幫帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，每有新警到來，所里都會選一位“德、能、勤、績、廉”過硬的老民警，與新警結(jié)成師徒對子，幫助新警扣好從警“第一?？圩印?，形成薪火相傳的良好局面。目前，師徒“傳幫帶”已成為東關(guān)派出所加強隊伍建設(shè)的一張名片，為隊伍發(fā)展持續(xù)注入活力。
“未來，我們將以創(chuàng)建全國‘楓橋式’公安派出所為目標(biāo)，守正創(chuàng)新，勇毅前行，堅決扛起使命擔(dān)當(dāng)，做實派出所主防工作，真正實現(xiàn)基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意的工作目標(biāo)。”張博德說。