張微梅，是白銀市平川區(qū)電力路街道水溝沿社區(qū)第八網(wǎng)格的網(wǎng)格員，作為一名基層工作者，憑著對群眾強烈的責(zé)任感，和對本職工作的信念與熱情，全身心投入到工作中，嚴(yán)格要求自己，用實際行動詮釋著網(wǎng)格員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
作為網(wǎng)格員，她每日穿梭于大街小巷，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地排查各類安全隱患，從住戶家中到商鋪門店，從消防設(shè)施是否完備到檢查井蓋是否存在安全隱患，不放過任何一個可能危及居民生命財產(chǎn)安全的細(xì)節(jié)。在入戶排查中細(xì)心地對居民講解用氣用電安全、消防安全等知識，尤其是對老、弱、病、殘和孤寡家庭更是極具耐心，不落一戶；在商鋪排查中，仔細(xì)檢查電器設(shè)備和消防設(shè)施安全，確保將潛在危險及時消除在萌芽狀態(tài)，保障商戶的人身及財產(chǎn)安全。
在一次公共服務(wù)設(shè)施狀況排查中，她發(fā)現(xiàn)雅居樂四號樓商鋪前的井蓋被取出并且斜放著，影響行人正常走路，尤其是夜晚的時候更容易引發(fā)安全事故。經(jīng)過排查，是因二樓康池洗浴中心每天需要取出井蓋接熱水，故將檢查井蓋取出方便他們每天接水。物業(yè)多次尋找未果，康池洗浴反復(fù)推脫，導(dǎo)致問題一再擱置，引起一樓商戶的不滿且影響居民的安全出行。張微梅得知情況后，立即聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人與康池洗浴中心負(fù)責(zé)人溝通，講明未正確放置檢查井蓋帶來的危害以及對他們自身造成的影響，并就更換檢查井費用由業(yè)主自行提供的原由作以分析，經(jīng)過與康池洗浴負(fù)責(zé)人充分溝通后，康池洗浴負(fù)責(zé)人同意盡快更換井蓋，并指派工作人員現(xiàn)場將檢查井歸位，確保行人及車輛的安全。第二天，她又去查看，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)更換成鑄鐵井蓋，路面恢復(fù)了往日的平整。一樓商戶的老板對這一結(jié)果感到非常滿意，物業(yè)也表示感謝。
此次街面安全隱患的及時處置，張微梅不僅站在居民的立場上考慮和解決問題，而且合情合理消除了對方的抵抗情緒，充分發(fā)揮了其在基層治理中的橋梁和紐帶作用，詮釋了網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用真情服務(wù)贏得了居民的信任和贊譽，為小區(qū)居民營造了安全、舒適的居住環(huán)境。