近年來，張掖市臨澤縣鴨暖鎮(zhèn)不斷堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，縱深推進(jìn)主動創(chuàng)穩(wěn)行動，以狠抓矛盾糾紛排查化解為主線，以保障穩(wěn)定和諧為出發(fā)點和落腳點，全方位筑牢防矛盾、解糾紛防線，確保各類矛盾糾紛“零”存放，切實推動平安鴨暖建設(shè)見實見效，有效維護(hù)社會大局穩(wěn)定，群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。
全面摸排 時刻緊繃維護(hù)穩(wěn)定“思想弦”
堅持“防為主、防為先、防為要”，整合基層治理資源，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、法律明白人“前哨”作用，第一時間摸排發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，對所聞所見及時做好預(yù)警處理。緊盯矛盾糾紛易發(fā)頻發(fā)的婚戀家庭、鄰里矛盾領(lǐng)域，及時獲取引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性、傾向性信息線索，排摸矛盾糾紛重點關(guān)注人員事件14條，牢牢把握排查調(diào)處矛盾糾紛的主動權(quán)。堅持黨建引領(lǐng)基層治理，將矛盾糾紛排查化解工作融入基層社會治理大網(wǎng)格，依托“鄰里小院”，全面收集問題清單和群眾需求清單，主動發(fā)現(xiàn)隱藏的各類矛盾糾紛，由“坐等上門、被動調(diào)解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃优挪?、主動解決”。截至目前，走訪農(nóng)戶重點人員112人（次），排查重點場所6處。
多元調(diào)處 合力打通多元解紛“快車道”
深入踐行“楓橋經(jīng)驗”，緊扣“調(diào)”“解”“化”三字方針，依靠網(wǎng)格員、辦（室）中心、司法所三類調(diào)解力量、“訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)”三調(diào)對接機(jī)制，將社會糾紛矛盾化解在基層。組建專職網(wǎng)格員調(diào)解隊伍主“調(diào)”，“調(diào)和”雙方當(dāng)事人情緒，搭建和諧有序的調(diào)解環(huán)境。關(guān)聯(lián)站所參與主“解”，針對不同的矛盾糾紛類型，聯(lián)合相關(guān)辦事站所共同參與，從政策法規(guī)和業(yè)務(wù)相關(guān)方面知識對雙方當(dāng)事人“解疑釋惑”，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人回歸合理正當(dāng)訴求。司法力量全程參與主“化”，鎮(zhèn)司法所全過程參與矛盾糾紛調(diào)處，為調(diào)解過程提供法律依據(jù)和支撐，并將調(diào)處結(jié)果形成協(xié)議卷宗，及時進(jìn)行司法確認(rèn)，確保調(diào)解結(jié)果有據(jù)可依。針對日常工作和矛盾糾紛排查過程中發(fā)現(xiàn)的重大疑難糾紛和危及社會穩(wěn)定的突發(fā)事件，及時召開“三調(diào)對接”聯(lián)席會議，合力化解矛盾糾紛，避免事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展升級。
常態(tài)關(guān)注 全面筑牢群眾安全“防護(hù)墻”
高標(biāo)準(zhǔn)落實案件回訪制度，以“事心雙解、案結(jié)事了”為工作目標(biāo)，以村為主體，采取入戶走訪、實地摸排、交流談心的工作方式，定期了解和掌握矛盾糾紛化解后的進(jìn)展情況，針對矛盾糾紛在調(diào)處后出現(xiàn)的易反復(fù)問題，組織村社干部開展定時跟蹤回訪，落實感情疏導(dǎo)、法治宣傳等措施，及時提供后續(xù)心理疏導(dǎo)和關(guān)愛幫扶，嚴(yán)防問題回流，鞏固矛盾糾紛化解成果。做到既“主動發(fā)聲”又“虛心聽聲”，全面掌握群眾對化解結(jié)果的滿意度，實現(xiàn)“回訪一戶，宣傳一家、教育一片”的良好效果，力爭從源頭預(yù)防減少糾紛，切實做好矛盾糾紛化解“后半篇文章”。
主動作為 努力織密主動創(chuàng)穩(wěn)“宣傳網(wǎng)”
始終堅持把法治宣傳貫穿矛盾糾紛排查調(diào)處的全過程，扎實推進(jìn)“法律宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動，通過“線上+線下”形式常態(tài)化宣傳《中華人民共和國民法典》《信訪工作條例》和電信詐騙、打擊養(yǎng)老詐騙、掃黑除惡等方面的法律法規(guī)，不斷擴(kuò)大普法面、提升精準(zhǔn)度。通過剖析真實案例、宣講法律常識的形式，不斷引導(dǎo)轄區(qū)群眾學(xué)會運用法律武器，通過合法途徑反映問題、表達(dá)訴求，從源頭減少各類矛盾糾紛的發(fā)生，形成遇事找法、辦事依法、解決問題靠法的良好社會氛圍，促進(jìn)形成穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。