平?jīng)鍪谐缧趴h：踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 筑牢基層治理“平安墻”

近年來(lái)，平?jīng)鍪谐缧趴h堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷探索創(chuàng)新基層社會(huì)治理新模式，以黨建引領(lǐng)為核心，以民生服務(wù)為導(dǎo)向，以提升服務(wù)效能為目標(biāo)，緊扣居民實(shí)際需求，重點(diǎn)關(guān)注“一老一小”群體，統(tǒng)籌力量資源，強(qiáng)化網(wǎng)格管理，扎實(shí)推進(jìn)“四調(diào)”對(duì)接，抓實(shí)做細(xì)暢通訴求、多元調(diào)解等環(huán)節(jié)工作，落實(shí)服務(wù)群眾“最后一公里”，繪就了基層治理“新畫卷”。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 構(gòu)建基層治理“新格局”

以黨的建設(shè)貫穿基層治理、保障基層治理、引領(lǐng)基層治理，堅(jiān)持“黨建統(tǒng)領(lǐng)、一網(wǎng)治理”，充分發(fā)揮基層黨組織作用，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城市社區(qū)）黨（工）委為核心，完善“村黨組織-網(wǎng)格（村民小組）黨小組-黨員中心戶”的網(wǎng)格治理體系，形成“支部建在網(wǎng)格、力量下沉一線、黨員直聯(lián)群眾”的社會(huì)治理模式。積極整合縣鄉(xiāng)資源力量，搭建“一站式”矛盾糾紛綜合調(diào)處平臺(tái)，推動(dòng)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。推行黨建引領(lǐng)“一網(wǎng)十員”網(wǎng)格化管理模式+“民事直說(shuō)”工作法，打造“五治融合”基層治理品牌，積極推廣“小板凳”講堂、“小區(qū)議事廳”“有事說(shuō)一聲”“五步七天法”等基層治理典型，組織開(kāi)展“文明積分”“志愿服務(wù)”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨組織建設(shè)與社區(qū)治理同頻共振。

整合資源力量 建強(qiáng)縣級(jí)“指揮部”

結(jié)合“楓橋式綜治中心”創(chuàng)建，積極整合各功能室，按照“一室三區(qū)”和“6+N”的建設(shè)要求，建成信訪接待、法律服務(wù)、12309檢察服務(wù)、“訴調(diào)對(duì)接”“警調(diào)對(duì)接”、人社7個(gè)常設(shè)窗口和1個(gè)隨叫隨駐窗口。按照“一廳+N室”的功能設(shè)置，建成調(diào)解室4個(gè)、一室多用的功能科室4個(gè)。充分發(fā)揮綜治中心“指揮部”作用，推行“一體化”運(yùn)行、“一站式”解決問(wèn)題的工作模式，切實(shí)做到信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控、命案聯(lián)防。

聚焦群眾訴求 建立多元解紛“聯(lián)動(dòng)網(wǎng)”

“拖了這么久，總算是把我們工資拿到手了，當(dāng)時(shí)多虧了綜治中心幫我們協(xié)調(diào)解決！”2024年開(kāi)年上班第一天陶某為綜治中心送來(lái)一面錦旗激動(dòng)地向工作人員表示感謝。

2023年11月，崇信縣柏樹(shù)鎮(zhèn)農(nóng)民工陶某和王某等6人來(lái)到縣綜治中心，希望通過(guò)綜治中心幫助他們討回薪資。綜治中心了解事情緣由后，立即與多個(gè)涉事部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)與多部門的聯(lián)動(dòng)，幫助當(dāng)事人索回薪資1萬(wàn)余元。

“民有所求，我有所為”。崇信縣綜治中心建立部門協(xié)同、分層遞進(jìn)、銜接配套的多元解紛機(jī)制，充分發(fā)揮調(diào)解社會(huì)矛盾“緩沖器”和緩解群眾情緒“減壓閥”作用，調(diào)動(dòng)多元解紛力量，實(shí)現(xiàn)“小中心大統(tǒng)籌”，最大限度將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

推行“四調(diào)對(duì)接” 用心用情用力“解民憂”

堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，精準(zhǔn)對(duì)接群眾各類訴求，大力推行“四調(diào)對(duì)接+聯(lián)合化解+多元化解”工作機(jī)制，以“情理法”交融的方式，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

8月7日，崇信縣錦屏鎮(zhèn)村民張某反映：受連續(xù)降雨天氣影響，自家地理位置居高，雨水沖毀路基流入鄰居文某屋后，雙方產(chǎn)生矛盾。按照“訪調(diào)對(duì)接”程序，縣委政法委、縣綜治中心、縣信訪局對(duì)該起矛盾認(rèn)真分析研判，及時(shí)組織涉事相關(guān)責(zé)任單位深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)當(dāng)事人反映問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地核查并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。最終，一場(chǎng)鄰里水路糾紛在“訪調(diào)對(duì)接”的助力下得以成功化解。

筑牢網(wǎng)格根基 畫好基層治理“同心圓”

2024年7月13日，家住崇信縣濱河路社區(qū)的馬女士在“平安鍵“暢通民意表達(dá)平臺(tái)上反映“樓下住戶噪音打擾自己正常休息，多次溝通都沒(méi)有任何改變，請(qǐng)求解決”。接到群眾反映訴求后，網(wǎng)格員積極深入戶內(nèi)了解情況，從法律法規(guī)、鄰里關(guān)系等多個(gè)角度進(jìn)行耐心勸解，最終馬女士和樓下住戶消除隔閡，矛盾糾紛就此化解。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情，崇信縣立足“矛盾預(yù)防在前、調(diào)解化解在前”，聽(tīng)民聲、聚民意、解民情，推動(dòng)民情信息在網(wǎng)格中采集、社情民意在網(wǎng)格中掌握、矛盾在網(wǎng)格中化解，通過(guò)“定格、定人、定責(zé)”著力打造全科、全要素的網(wǎng)格員管理隊(duì)伍，建立觸角廣泛的信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全方位無(wú)縫隙、規(guī)范化、精準(zhǔn)化管理，“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作為”，辦好民生實(shí)事，讓群眾可感可及。

今后，崇信縣將持續(xù)踐行好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，傾心解決好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”推動(dòng)形成多方位、多層次、多渠道、多元化解矛盾糾紛的新格局，全面助推基層治理工作提質(zhì)增效。