“背包警務(wù)”把民意背到所里 把服務(wù)背到群眾家里

　　一本警務(wù)記事簿、一疊法律宣傳冊(cè)、一沓警民聯(lián)系卡……這是天水市清水縣公安局18個(gè)派出所社區(qū)民輔警“警務(wù)背包”中的物品。小小的“背包”，承載著民情民意，拓展著服務(wù)邊界，肩扛著守護(hù)擔(dān)當(dāng)。

　　近年來，清水縣公安局牢牢把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，秉承“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作理念，推出“背包警務(wù)”工作模式，將送證上門、入戶走訪、法律宣傳、安全防范、信息采集、矛盾化解等工作裝進(jìn)“背包”，實(shí)現(xiàn)“警務(wù)立辦、糾紛即解、困難立幫”，在方便社區(qū)民警開展工作的同時(shí)，也讓群眾體驗(yàn)到“家門口”的貼心服務(wù)。

背起服務(wù)  架起警民“連心橋”

“因我行動(dòng)不便，你們來我家親自為我照相，又親自把身份證送在我的手里，真的太感謝了！”這是紅堡派出所戶籍民警第三次來到李大爺家，原來在走訪入戶中民警了解到，轄區(qū)李大爺?shù)纳矸葑C丟失了，老人家年紀(jì)大了，腿腳不便，兒女又都在外地，無法換領(lǐng)新的身份證。得知情況后，第二天民警便帶上相機(jī)上門拍證件照，并第一時(shí)間將辦理好的身份證送到李大叔手上。把“送證上門服務(wù)”裝進(jìn)背包里，重點(diǎn)服務(wù)出行不便的老人、殘障人士、留守婦女兒童、困難家庭人員以及需要幫扶的特殊群體，有效打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來，清水縣公安局各派出所共開展送證上門服務(wù)300余人次，網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)6000余人次，將警務(wù)觸角延伸到轄區(qū)最前沿。

背起責(zé)任  織密安全“防護(hù)網(wǎng)”

為有效提高轄區(qū)群眾識(shí)騙防騙的意識(shí)和能力，清水公安持續(xù)延伸防詐反詐宣傳工作觸角。進(jìn)入秋收農(nóng)忙時(shí)節(jié)以來，各派出所組織民警深入田間地頭和集市廣場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所，開展生動(dòng)有趣的反詐宣傳活動(dòng)，通過面對(duì)面講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段、特點(diǎn)、種類、危害性及防范技巧等內(nèi)容，普及反詐的相關(guān)法律知識(shí)，引導(dǎo)大家做到“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)”，并提醒群眾保護(hù)好證件信息、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡等私人信息，樹立反詐騙意識(shí)，提高對(duì)電信詐騙的防范、鑒別和自我保護(hù)能力。把“安全宣傳知識(shí)”裝進(jìn)背包里，無論民警走到哪里，都能從群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)話題入手，把安全知識(shí)送進(jìn)學(xué)校課堂、送到田間地頭、送至尋常百姓家。今年以來，社區(qū)（駐村）民警開展各類宣傳活動(dòng)600余次，發(fā)放各類宣傳單5萬余份，有效提升了群眾安全意識(shí)，筑牢了安全防線。

背起民生  用心用情“解難題”

　　近日，草川派出所民警在工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)群眾南某養(yǎng)殖的牛群跑進(jìn)了楊某的萬壽菊田里“胡作非為”，導(dǎo)致楊某受到損失，雙方因賠償問題多次商議無果，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾糾紛。了解情況后，民警首先安撫雙方情緒，同時(shí)邀請(qǐng)鎮(zhèn)綜治中心工作人員，啟動(dòng)“警調(diào)對(duì)接”機(jī)制，面對(duì)面溝通協(xié)商，并耐心傾聽雙方訴求，認(rèn)真分析矛盾焦點(diǎn)，從情、理、法等多個(gè)角度進(jìn)行勸解，經(jīng)耐心調(diào)解協(xié)商，雙方就賠償問題達(dá)成一致，握手言和。把“矛盾化解責(zé)任”裝進(jìn)背包里，強(qiáng)化“警格+網(wǎng)格+綜治+社會(huì)融合”治理，最大限度把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。今年以來，有效收集社情民意260余條，化解矛盾糾紛1805起，聯(lián)合綜治中心化解628起，全力繪制基層社會(huì)治理新“楓”景。