武威市堅(jiān)持以“四個(gè)實(shí)戰(zhàn)化”為抓手 奮力推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)提質(zhì)增效

近年來，武威市在各級(jí)綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范化運(yùn)行的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以網(wǎng)格管理、綜治中心、“三調(diào)”對(duì)接、信息平臺(tái)“四個(gè)實(shí)戰(zhàn)化”為抓手，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力與創(chuàng)造活力，賦予時(shí)代內(nèi)涵與實(shí)踐特色，奮力推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)提質(zhì)增效。

一網(wǎng)“兜” 盡民生大小事  

　　“網(wǎng)格化服務(wù)管理是加強(qiáng)社會(huì)治理、推動(dòng)源頭預(yù)防、夯實(shí)基層基礎(chǔ)的重要途徑和有效舉措?！睋?jù)武威市綜治中心主任席海俊介紹，武威市認(rèn)真落實(shí)《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理工作辦法（試行）》，劃分城市社區(qū)網(wǎng)格613個(gè)、農(nóng)村網(wǎng)格1861個(gè)、專屬網(wǎng)格33個(gè)，配備專職網(wǎng)格員2507名，創(chuàng)穩(wěn)網(wǎng)格員770名，督促網(wǎng)格員做到遍訪群眾到位、服務(wù)下沉到位和吹哨預(yù)警到位，形成網(wǎng)格員排查預(yù)警、村（社）綜治中心對(duì)接處置、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心吹哨聯(lián)辦和回訪銷號(hào)機(jī)制，確保各類預(yù)警事件及時(shí)有效處理。今年以來共收集社情民意62.15萬條，排查管控安全隱患14.94萬條，摸排調(diào)處矛盾糾紛0.85萬條，幫助解決各類問題3000余件，有效預(yù)防了“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案事件發(fā)生。

打造“楓橋式” 綜治中心

　　武威市印發(fā)實(shí)施《武威市“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，建立與“中心吹哨、部門報(bào)到”相適應(yīng)的57項(xiàng)制度機(jī)制，建立完善基礎(chǔ)性、過程性、結(jié)果性工作處置流程，讓綜治中心真正成為服務(wù)保障群眾、暢通訴求表達(dá)、排查化解矛盾的“主陣地”“主渠道”。目前，全市已基本完成“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建，建設(shè)縣鄉(xiāng)村“楓橋式”綜治中心示范點(diǎn)80個(gè)。同時(shí)，先后總結(jié)和推廣了古浪縣“馬有信六字調(diào)解工作法”“劉貴五心調(diào)解法”，天?？h“老張七步調(diào)解工作”“馬背矛盾調(diào)解工作法”“一條板凳工作法”等典型經(jīng)驗(yàn)做法，匯編形成了《武威市“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建工作法及典型經(jīng)驗(yàn)》。

推進(jìn)“三調(diào)對(duì)接” 實(shí)戰(zhàn)化  

　　武威市深入推進(jìn)“三調(diào)對(duì)接”實(shí)戰(zhàn)化，推動(dòng)矛盾糾紛在綜治中心全量歸集、全量分流、全量化解。在訴調(diào)對(duì)接方面，通過建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、各方參與、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、集約管理的矛盾糾紛多元調(diào)處化解工作機(jī)制，全面落實(shí)源頭預(yù)防、非訴在前，應(yīng)調(diào)盡調(diào)的工作原則，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)訴調(diào)對(duì)接。目前各級(jí)綜治中心統(tǒng)籌1489個(gè)調(diào)解組織和5989名調(diào)解員，累計(jì)化解訴前糾紛6942件，最大限度將矛盾糾紛止于訴外、化解在訴前。在警調(diào)對(duì)接方面，暢通公安機(jī)關(guān)與綜治中心信息對(duì)接共享渠道，實(shí)現(xiàn)基層矛盾隱患信息在綜治中心集散，做到“信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控、命案聯(lián)防”。在訪調(diào)對(duì)接方面，建立完善“訪調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制，形成“調(diào)解前置、信訪‘兜底’”的閉環(huán)調(diào)處機(jī)制。今年以來，已化解矛盾糾紛類信訪事項(xiàng)864件，信訪上行問題得到有效緩解。

提升基層治理信息化水平

　　武威市按要求配合整合平安甘肅信息化支撐管理平臺(tái)，加強(qiáng)“三調(diào)對(duì)接”糾紛信息錄入，最大程度反映“三調(diào)對(duì)接”工作成效。推廣天馬行市民云APP和微信小程序，讓群眾通過手機(jī)端就能及時(shí)反映訴求、高效解決問題，形成了基層干部通過平安甘肅信息化支撐管理平臺(tái)填報(bào)來訪群眾訴求，網(wǎng)格員利用“隴情e通”摸排上報(bào)訴求，群眾通過“民情e通”自主反映訴求的“三條大道”，極大提升了顯性、隱性安全隱患和矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)、處置效率。