近年來，武威市在各級綜治中心標準化建設規(guī)范化運行的基礎上，堅持以網(wǎng)格管理、綜治中心、“三調”對接、信息平臺“四個實戰(zhàn)化”為抓手，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，激發(fā)內生動力與創(chuàng)造活力，賦予時代內涵與實踐特色，奮力推動主動創(chuàng)穩(wěn)提質增效。
一網(wǎng)“兜” 盡民生大小事
“網(wǎng)格化服務管理是加強社會治理、推動源頭預防、夯實基層基礎的重要途徑和有效舉措。”據(jù)武威市綜治中心主任席?？〗榻B，武威市認真落實《甘肅省網(wǎng)格化服務管理工作辦法（試行）》，劃分城市社區(qū)網(wǎng)格613個、農村網(wǎng)格1861個、專屬網(wǎng)格33個，配備專職網(wǎng)格員2507名，創(chuàng)穩(wěn)網(wǎng)格員770名，督促網(wǎng)格員做到遍訪群眾到位、服務下沉到位和吹哨預警到位，形成網(wǎng)格員排查預警、村（社）綜治中心對接處置、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心吹哨聯(lián)辦和回訪銷號機制，確保各類預警事件及時有效處理。今年以來共收集社情民意62.15萬條，排查管控安全隱患14.94萬條，摸排調處矛盾糾紛0.85萬條，幫助解決各類問題3000余件，有效預防了“民轉刑”“刑轉命”案事件發(fā)生。
打造“楓橋式” 綜治中心
武威市印發(fā)實施《武威市“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建工作實施方案》，建立與“中心吹哨、部門報到”相適應的57項制度機制，建立完善基礎性、過程性、結果性工作處置流程，讓綜治中心真正成為服務保障群眾、暢通訴求表達、排查化解矛盾的“主陣地”“主渠道”。目前，全市已基本完成“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建，建設縣鄉(xiāng)村“楓橋式”綜治中心示范點80個。同時，先后總結和推廣了古浪縣“馬有信六字調解工作法”“劉貴五心調解法”，天?？h“老張七步調解工作”“馬背矛盾調解工作法”“一條板凳工作法”等典型經(jīng)驗做法，匯編形成了《武威市“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建工作法及典型經(jīng)驗》。
推進“三調對接” 實戰(zhàn)化
武威市深入推進“三調對接”實戰(zhàn)化，推動矛盾糾紛在綜治中心全量歸集、全量分流、全量化解。在訴調對接方面，通過建立健全黨委領導、各方參與、協(xié)同聯(lián)動、集約管理的矛盾糾紛多元調處化解工作機制，全面落實源頭預防、非訴在前，應調盡調的工作原則，統(tǒng)籌協(xié)調推進訴調對接。目前各級綜治中心統(tǒng)籌1489個調解組織和5989名調解員，累計化解訴前糾紛6942件，最大限度將矛盾糾紛止于訴外、化解在訴前。在警調對接方面，暢通公安機關與綜治中心信息對接共享渠道，實現(xiàn)基層矛盾隱患信息在綜治中心集散，做到“信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調、風險聯(lián)控、命案聯(lián)防”。在訪調對接方面，建立完善“訪調對接”工作機制，形成“調解前置、信訪‘兜底’”的閉環(huán)調處機制。今年以來，已化解矛盾糾紛類信訪事項864件，信訪上行問題得到有效緩解。
提升基層治理信息化水平
武威市按要求配合整合平安甘肅信息化支撐管理平臺，加強“三調對接”糾紛信息錄入，最大程度反映“三調對接”工作成效。推廣天馬行市民云APP和微信小程序，讓群眾通過手機端就能及時反映訴求、高效解決問題，形成了基層干部通過平安甘肅信息化支撐管理平臺填報來訪群眾訴求，網(wǎng)格員利用“隴情e通”摸排上報訴求，群眾通過“民情e通”自主反映訴求的“三條大道”，極大提升了顯性、隱性安全隱患和矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)、處置效率。