今年以來，嘉峪關(guān)市人民檢察院積極探索打造“嘉和信潤 檢心護(hù)民”黨建品牌，通過一系列創(chuàng)新舉措和貼心服務(wù)，為信訪群眾點亮“希望之光”。
走進(jìn)嘉峪關(guān)市檢察院信訪接待大廳，首先映入眼簾的是溫馨舒適的環(huán)境和工作人員熱情的笑容。“每一位來訪群眾都是帶著滿心的期待和信任來到這里，我們要做的就是不辜負(fù)這份信任?！必?fù)責(zé)信訪工作的檢察官馬映天說道。
年逾古稀的老人張某因為一起多年未決的鄰里糾紛而多次上訪。案件錯綜復(fù)雜，涉及多方利益，但承辦檢察官沒有絲毫退縮，他們深入社區(qū)，走訪鄰里，查閱大量資料，經(jīng)過無數(shù)次的調(diào)解和溝通，最終圓滿解決了這起矛盾糾紛。當(dāng)老人拿到解決方案的那一刻，激動得熱淚盈眶，緊緊握住檢察官的手說：“我以為這輩子都等不到這一天了，感謝你們，讓我能在有生之年解除這塊心病?！?/p>
為更好地傾聽群眾訴求，嘉峪關(guān)市檢察機(jī)關(guān)不僅在硬件設(shè)施上進(jìn)行優(yōu)化，還建立了完善的信訪工作機(jī)制。通過開通24小時信訪熱線、設(shè)立網(wǎng)上信訪平臺，讓群眾能夠隨時隨地反映問題。同時，實行檢察長接待日制度，讓群眾能夠直接與檢察機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)面對面交流，增強(qiáng)了群眾對信訪工作的信任。
在處理信訪案件的過程中，嘉峪關(guān)市檢察機(jī)關(guān)始終堅持以人為本，注重從源頭上解決問題，對于涉及民生的信訪案件，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，凝心聚力共同推動問題的解決。
檢察官小汪講述了一起關(guān)于農(nóng)民工追薪的案件?！爱?dāng)時，幾十名農(nóng)民工因為拿不到辛苦錢，情緒非常激動。我們一方面安撫他們的情緒，另一方面迅速啟動法律監(jiān)督程序，與勞動監(jiān)察部門和用人單位多次協(xié)商，最終幫助他們拿到了應(yīng)得的報酬?？吹剿麄兡樕系男θ?，我們覺得一切的努力都是值得的?！?/p>
為了提高信訪工作的效率和質(zhì)量，嘉峪關(guān)市檢察機(jī)關(guān)還加強(qiáng)了對信訪工作人員的培訓(xùn)和管理。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的法律素養(yǎng)和溝通能力；建立健全信訪工作考核機(jī)制，對工作表現(xiàn)突出的給予表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行問責(zé)。通過這些措施，打造了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的信訪工作隊伍。
“嘉和信潤 檢心護(hù)民”黨建品牌，不僅在本地取得了顯著成效，也在周邊地區(qū)產(chǎn)生了良好的示范效應(yīng)，吸引許多兄弟單位前來學(xué)習(xí)取經(jīng)。