“你好，剛才在這發(fā)生了交通事故，報(bào)個警?！苯?，慶陽市合水縣公安局交警大隊(duì)事故視頻快處中心的辦案民警通過“交管12123”App進(jìn)行接警，報(bào)警人員唐某稱，他在開車經(jīng)過交叉路口時(shí)和另外一個車發(fā)生了剮蹭。
合水縣公安局交警大隊(duì)事故中隊(duì)副中隊(duì)長張旭亮介紹，“輕微事故視頻快處”機(jī)制，通過一鍵定位、在線定則、輕微事故遠(yuǎn)程視頻處理，將以往的接警、出警、現(xiàn)場定責(zé)的線下處理流程轉(zhuǎn)換為車主自助、遠(yuǎn)程處理的在線服務(wù)流程，大大提高了事故處理效率，同時(shí)也為群眾快速處理事故提供便利。合水縣公安局交警大隊(duì)自推行“輕微事故視頻快處”機(jī)制以來，共處理輕微事故40余起，有效提升了轄區(qū)道路通行效率。
為進(jìn)一步提升交管業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率，合水縣公安局交警大隊(duì)設(shè)立還了“手機(jī)幫辦”窗口，實(shí)行“大廳+窗口”雙導(dǎo)辦，并由專人擔(dān)任幫辦員，引導(dǎo)群眾體驗(yàn)網(wǎng)上“一鍵辦”，服務(wù)機(jī)上“自助辦”，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。
“我們設(shè)立了‘手機(jī)幫辦’窗口，并配備了1名專職幫辦員，能熟練掌握‘交管12123’App各項(xiàng)功能，專業(yè)耐心解答群眾咨詢，并指導(dǎo)群眾下載‘交管12123’App，幫助群眾在線上處理個人業(yè)務(wù)，讓群眾以最簡單、方便、快捷的方式辦理車駕管業(yè)務(wù)，提高交管業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率，提升群眾滿意度?！焙纤h公安局交警大隊(duì)車駕管業(yè)務(wù)大廳輔警王小蘇說。
近年來，合水縣公安局交警大隊(duì)車管所全面深化公安交管“放管服”舉措，精細(xì)化落實(shí)公安部和省公安廳出臺的公安交管“放管服”改革措施和非現(xiàn)場交通違法異地處理等便民利企舉措，始終把“提高工作效率、簡化辦事程序、方便人民群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便群眾“一站式”辦理車駕管業(yè)務(wù)，減少群眾往返辦事負(fù)擔(dān)。通過靠前服務(wù)、主動服務(wù)、導(dǎo)引服務(wù)、全程協(xié)辦，讓辦事群眾不排隊(duì)、少跑腿、都滿意，真正實(shí)現(xiàn)百姓辦事“零障礙”，降低群眾辦事成本，優(yōu)化營商環(huán)境，助推交管工作高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，車管所共辦理駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)1468筆，辦理機(jī)動車業(yè)務(wù)2312筆，上報(bào)辦理機(jī)動車業(yè)務(wù)1960筆。
