走進天水市秦州區(qū)天河廣場警務站，看到設有專門的矛盾糾紛調解室、便民服務廳，還有秦州區(qū)首個24小時自助車管所，為前來辦事的群眾提供方便快捷的服務。
6月26日，群眾在天河廣場警務站咨詢駕駛證補換領業(yè)務。新甘肅·甘肅法治報記者 齊洪德 攝
“天河廣場警務站于2023年7月建成，承擔轄區(qū)接警處警、巡邏防控、服務群眾、矛盾調處等任務?！碧焖泄簿智刂莘志制呃锒张沙鏊彼L張武兵介紹說，警務站實現(xiàn)了警情指令快出快處、矛盾糾紛快調快結，違法犯罪快攻快防、宣傳服務訊捷快捷的“六快兩捷”的目標。
6月8日，警務站值班民警接到一起婚姻家庭糾紛警情后，第一時間趕到現(xiàn)場。因夫妻雙方各不相讓，為避免矛盾激化，民警將夫妻雙方帶到了矛盾糾紛調解室先進行“背對背”調解，然后“面對面”化解心中疙瘩，最終圓滿化解糾紛。
“對接處警和巡邏防控工作中發(fā)現(xiàn)的噪聲擾民、購物消費、日常瑣事等矛盾糾紛，在警務站調解室調處后，交由社區(qū)民警跟進回訪。”張武兵說。
與此同時，派出所民輔警、交警、特警常態(tài)化進駐警務站，明確職責，并相互配合，合理劃分快反區(qū)域、科學規(guī)定巡防路線，按照“有警處警、無警巡邏”工作要求，嚴格落實“1、3、5”分鐘快速響應機制，并依托4G執(zhí)法儀、5G對講機、車載圖傳等設備，對所有警情做到快出快處。
6月22日，巡邏民警在東橋頭接到一名男子求助稱，他將手機遺失在東橋頭附近，而且手機沒有密碼，微信上還有大量現(xiàn)金。警務站民警兵分兩路調取公共視頻，現(xiàn)場走訪，最終確定撿走手機的男子，并在3小時內順利找回了遺失手機。
據了解，自警務站建成以來，共接處警3515起，其中巡邏途中現(xiàn)場處置警情62起，救助群眾392起，幫助群眾找回走失老人兒童11起。
不僅如此，警務站實時對接分局指揮中心，每天研判轄區(qū)發(fā)案情況，掌握轄區(qū)治安態(tài)勢，以“反應快、行動快、處置快”積極應對和打擊街面現(xiàn)行違法犯罪。
記者看到，警務站內還設置有駕駛員體檢機、便民自助照相亭、綜合業(yè)務制證機等設備，幫助群眾在7x24小時自助辦理駕駛員體檢、照相，駕駛證補換領業(yè)務。對前來咨詢業(yè)務的群眾，由民警進行專業(yè)解答，對簡單業(yè)務需求，實行“一窗受理、集中服務?！?/span>
目前，警務站已成為社區(qū)民輔警開展工作時的中轉站，日常進駐警力20人，配備警車4輛、摩托車6輛，實現(xiàn)24小時值班備勤運行模式。