網(wǎng)格作為基層治理的最小單元，是打通服務(wù)群眾的前沿陣地和靈敏觸角，也是為民服務(wù)的最后一公里。朱宏國是武威市古浪縣土門鎮(zhèn)新勝村第一網(wǎng)格專職網(wǎng)格員，在日常工作中他始終堅(jiān)持無微不“治”的工作理念，時(shí)刻踐行網(wǎng)格員工作職責(zé)，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，努力提升群眾的幸福感、安全感和滿意度。
“調(diào)解+網(wǎng)格”
糾紛化解更高效
朱宏國深知基層的工作千頭萬緒，作為網(wǎng)格員的他一直將矛盾糾紛化解調(diào)處工作視為維護(hù)網(wǎng)格穩(wěn)定的頭等大事，始終深入踐行“小事不出村、大事不出社、矛盾不上交”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持每日在網(wǎng)格內(nèi)走訪巡查，排摸各類問題隱患，及時(shí)化解各類矛盾糾紛。新勝村溝南、農(nóng)科組等村組村民于多年前集資種植香菇棚，自2020年開始，村民因遭受種植風(fēng)險(xiǎn)同保險(xiǎn)公司工作人員發(fā)生糾紛，多次調(diào)解無效后訴至法院。經(jīng)訴調(diào)對接，在縣、鎮(zhèn)綜治中心統(tǒng)一組織下，朱宏國主動(dòng)聯(lián)系雙方協(xié)商，多次深入雙方家中，辯理釋法，逐步使雙方接受各自條件，主動(dòng)和解，這件長達(dá)3年之久、涉及眾多村民的糾紛得到了圓滿化解。自入職以來，共化解網(wǎng)格內(nèi)鄰里、家庭糾紛等各類矛盾糾紛40余件，獲得了網(wǎng)格內(nèi)群眾的一致好評。
“服務(wù)＋網(wǎng)格”
為民辦事解難題
朱宏國負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)共有常住人口1342人，居民們看到他都喜歡拉住他聊聊天、嘮嘮嗑，遇到大小事情也都喜歡向他“報(bào)告”，他不僅能給出合理化建議，還經(jīng)常上門入戶，以實(shí)際行動(dòng)幫助他們。2024年6月，朱宏國接到村內(nèi)群眾電話，反映其組內(nèi)施工道路遭到群眾阻攔雙方爆發(fā)矛盾，了解情況后，朱宏國迅速趕赴涉事村組，同時(shí)第一時(shí)間將相關(guān)情況報(bào)告村委會、鎮(zhèn)政府。朱宏國了解了事情原委后，通過查看宅基地不動(dòng)產(chǎn)證劃定的公共范圍，讓村民們意識到不應(yīng)該為了個(gè)人利益侵占集體利益，使大家出行都成為難題。村民們主動(dòng)退出施工路段，不再阻攔施工。如今，村民們走在筆直寬敞的道路上，道路擁堵人車不讓步、雨天泥濘遍地、群眾不出門也漸漸成為村民們的往事。
“治理＋網(wǎng)格”
共建共治聚合力
作為基層網(wǎng)格員，朱宏國始終認(rèn)為維護(hù)群眾切身利益，確保居民百姓“錢袋子”安全不受侵害是其應(yīng)有之責(zé)，日常走訪巡查時(shí)宣傳防范各類詐騙知識也成為他在網(wǎng)格內(nèi)常態(tài)化開展的一項(xiàng)重要工作。他堅(jiān)持每季度邀請片區(qū)民警在轄區(qū)內(nèi)組織開展防詐反詐宣傳活動(dòng)，筑牢了轄區(qū)居民防詐反詐“防火墻”，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)詐騙零發(fā)案。朱宏國作為一名基層網(wǎng)格員、新勝村黨支部書記，在任職期間，新勝村朱莊組日光溫室群體性糾紛、失地養(yǎng)老保險(xiǎn)群體性矛盾等矛盾糾紛不一而足，這些糾紛涉及群眾多、原因廣、糾紛復(fù)雜，解決起來難度頗大，但朱宏國從來都是迎難而上，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，在他和鎮(zhèn)村工作人員堅(jiān)持不懈的努力下，切實(shí)協(xié)調(diào)解決了一批遺留時(shí)間久、歷史積怨深的矛盾糾紛，真正詮釋了一名網(wǎng)格員的擔(dān)當(dāng)。
作為社區(qū)和居民之間的“連心橋”“傳話筒”，朱宏國始終堅(jiān)持在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，他用腳步丈量網(wǎng)格，用服務(wù)凝聚民心，用責(zé)任守護(hù)平安，將網(wǎng)格觸角延伸至基層治理的“神經(jīng)末梢”，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。