網(wǎng)格作為基層治理的最小單元，是打通服務群眾的前沿陣地和靈敏觸角，也是為民服務的最后一公里。朱宏國是武威市古浪縣土門鎮(zhèn)新勝村第一網(wǎng)格專職網(wǎng)格員，在日常工作中他始終堅持無微不“治”的工作理念，時刻踐行網(wǎng)格員工作職責，用“小網(wǎng)格”服務“大民生”，努力提升群眾的幸福感、安全感和滿意度。
“調(diào)解+網(wǎng)格”
糾紛化解更高效
朱宏國深知基層的工作千頭萬緒，作為網(wǎng)格員的他一直將矛盾糾紛化解調(diào)處工作視為維護網(wǎng)格穩(wěn)定的頭等大事，始終深入踐行“小事不出村、大事不出社、矛盾不上交”的新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持每日在網(wǎng)格內(nèi)走訪巡查，排摸各類問題隱患，及時化解各類矛盾糾紛。新勝村溝南、農(nóng)科組等村組村民于多年前集資種植香菇棚，自2020年開始，村民因遭受種植風險同保險公司工作人員發(fā)生糾紛，多次調(diào)解無效后訴至法院。經(jīng)訴調(diào)對接，在縣、鎮(zhèn)綜治中心統(tǒng)一組織下，朱宏國主動聯(lián)系雙方協(xié)商，多次深入雙方家中，辯理釋法，逐步使雙方接受各自條件，主動和解，這件長達3年之久、涉及眾多村民的糾紛得到了圓滿化解。自入職以來，共化解網(wǎng)格內(nèi)鄰里、家庭糾紛等各類矛盾糾紛40余件，獲得了網(wǎng)格內(nèi)群眾的一致好評。
“服務＋網(wǎng)格”
為民辦事解難題
朱宏國負責的網(wǎng)格內(nèi)共有常住人口1342人，居民們看到他都喜歡拉住他聊聊天、嘮嘮嗑，遇到大小事情也都喜歡向他“報告”，他不僅能給出合理化建議，還經(jīng)常上門入戶，以實際行動幫助他們。2024年6月，朱宏國接到村內(nèi)群眾電話，反映其組內(nèi)施工道路遭到群眾阻攔雙方爆發(fā)矛盾，了解情況后，朱宏國迅速趕赴涉事村組，同時第一時間將相關情況報告村委會、鎮(zhèn)政府。朱宏國了解了事情原委后，通過查看宅基地不動產(chǎn)證劃定的公共范圍，讓村民們意識到不應該為了個人利益侵占集體利益，使大家出行都成為難題。村民們主動退出施工路段，不再阻攔施工。如今，村民們走在筆直寬敞的道路上，道路擁堵人車不讓步、雨天泥濘遍地、群眾不出門也漸漸成為村民們的往事。
“治理＋網(wǎng)格”
共建共治聚合力
作為基層網(wǎng)格員，朱宏國始終認為維護群眾切身利益，確保居民百姓“錢袋子”安全不受侵害是其應有之責，日常走訪巡查時宣傳防范各類詐騙知識也成為他在網(wǎng)格內(nèi)常態(tài)化開展的一項重要工作。他堅持每季度邀請片區(qū)民警在轄區(qū)內(nèi)組織開展防詐反詐宣傳活動，筑牢了轄區(qū)居民防詐反詐“防火墻”，實現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)詐騙零發(fā)案。朱宏國作為一名基層網(wǎng)格員、新勝村黨支部書記，在任職期間，新勝村朱莊組日光溫室群體性糾紛、失地養(yǎng)老保險群體性矛盾等矛盾糾紛不一而足，這些糾紛涉及群眾多、原因廣、糾紛復雜，解決起來難度頗大，但朱宏國從來都是迎難而上，始終堅持全心全意為人民服務，在他和鎮(zhèn)村工作人員堅持不懈的努力下，切實協(xié)調(diào)解決了一批遺留時間久、歷史積怨深的矛盾糾紛，真正詮釋了一名網(wǎng)格員的擔當。
作為社區(qū)和居民之間的“連心橋”“傳話筒”，朱宏國始終堅持在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，他用腳步丈量網(wǎng)格，用服務凝聚民心，用責任守護平安，將網(wǎng)格觸角延伸至基層治理的“神經(jīng)末梢”，用實際行動打通服務群眾“最后一公里”。