嘉峪關(guān)市堅持以黨建引領(lǐng)基層治理為主線，在社會治理方面進行了一系列積極探索、大膽實踐，打造新時代社會治理典范城市，在實現(xiàn)治理效能高效、公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)、人居環(huán)境優(yōu)美、精神生活富足等方面取得新成效，用心繪就民生幸福圖景。
在嘉峪關(guān)市建設(shè)社區(qū)的“幸福樹下”，社區(qū)工作人員和居民正在一起議事，討論轄區(qū)改造小區(qū)安裝門禁的問題。社區(qū)根據(jù)居民們的意見，及時與物業(yè)進行溝通，門禁系統(tǒng)第一時間安裝并投入使用，問題的解決獲得了居民們的好評。
建設(shè)社區(qū)居民王文瑞：“在這棵‘幸福樹’下，我們感覺到很幸福。在這里，我們提出的問題，馬上就能及時解決和解釋，我們生活在這個小區(qū)，幸福感滿滿?！?/span>
聚焦群眾訴求，廣泛發(fā)動居民參與小區(qū)治理，通過走訪入戶、基層議事等多渠道訪民情、聽民意，形成了有事好商量、有地可商量的氛圍。同時，推動網(wǎng)格化管理多網(wǎng)融合，提升社區(qū)網(wǎng)格精細化治理、精準化服務(wù)，構(gòu)建起社區(qū)多元共治格局，提升基層治理效能。
嘉峪關(guān)市建設(shè)社區(qū)黨委副書記 馬曉芳：作為離居民群眾最近的社區(qū)工作人員，我們以打造新時代社會治理典范城市為契機，聚焦群眾訴求，探索建立了“幸福樹下話幸福”基層協(xié)商議事品牌，廣泛發(fā)動居民群眾建言獻策、積極參與小區(qū)治理，形成了“大家的事大家商量、大家的事大家來辦”的良好局面，先后解決了一系列群眾急難愁盼問題，居民群眾對自己“家門口”的公共事務(wù)關(guān)注度、參與度明顯增強，和社區(qū)的關(guān)系也越來越融洽，我們社區(qū)“以家為家 愛在建設(shè)”的服務(wù)理念也進一步深入人心。
基層既是產(chǎn)生社會矛盾的“源頭”，也是疏導(dǎo)社會矛盾的“茬口”。嘉峪關(guān)市積極開展“一站式”矛盾糾紛多元化解，打造群眾矛盾糾紛調(diào)處化解的“終點站”，讓群眾訴求得到及時反映，矛盾糾紛得到有效化解，做到矛盾糾紛止于未訴、化解于訴前，筑牢社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
嘉峪關(guān)市城區(qū)人民法院法官 劉衛(wèi)濤：今天我們就這個社區(qū)居民反映的房屋漏水問題，召集物業(yè)服務(wù)公司，還有社區(qū)工作人員，在這里進行一個調(diào)解，聽取一下雙方的意見，爭取我們案子能在訴訟前，就是在這個社區(qū)里就近化解掉。
嘉峪關(guān)市勝利社區(qū)的兩戶居民因房屋漏水引發(fā)了矛盾，嘉峪關(guān)市城區(qū)人民法院的法官在經(jīng)過梳理糾紛線索后，召集矛盾雙方和社區(qū)工作人員、物業(yè)服務(wù)公司進行調(diào)解。大家坐在一起，分析原因，理清“癥結(jié)”，最終讓雙方的矛盾得到了化解。
嘉峪關(guān)市勝利社區(qū)居民 韓女士：我們社區(qū)有啥不好的事情能幫著調(diào)解，這是最好的一件事情。法官來解決這個事情就對著呢，這應(yīng)該是誰的責任誰就擔當。他們在我們這個地方也是一種普法宣傳吧，我覺得挺好的，大家伙都互相理解就行了。
嘉峪關(guān)市積極打造基層治理大聯(lián)動格局通過政務(wù)服務(wù)讓社會治理的“神經(jīng)末梢”更敏銳。
在市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員正在為辦事市民提交的業(yè)務(wù)材料進行審核，不一會，市民需要辦理的業(yè)務(wù)就完成了。為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，嘉峪關(guān)市精簡服務(wù)事項，簡化辦事流程，推進窗口便利化，不斷提高政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平，讓社會治理更加精準。截至目前，嘉峪關(guān)市政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達到100%，全程網(wǎng)辦率99.54%，網(wǎng)上辦件占比91.17%，“一網(wǎng)通辦”能力顯著提升。
滿足人民日益增長的美好生活需要始終是基層治理的出發(fā)點和落腳點。
嘉峪關(guān)市通過打造新時代社會治理典范城市的生動實踐，探索形成了具有嘉峪關(guān)特色的社會治理經(jīng)驗，培育形成“嘉和善治”社會治理品牌，努力把嘉峪關(guān)建設(shè)成為治理體系完善、治理制度健全、治理效能優(yōu)化的幸福家園。
