武威涼州區(qū)法院：深化訴源治理 巧解物業(yè)糾紛“千千結(jié)”

“我們小區(qū)簡直就是臟亂差，里面的住戶苦不堪言！”“業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，我們無法開展相關(guān)服務(wù)工作?！边@樣的爭吵想必大家并不陌生。近年來，隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，物業(yè)糾紛隨之激增，大量涌入法院。該類糾紛標(biāo)的金額小，卻事關(guān)民生。對(duì)當(dāng)事人而言,事情不大,煩惱不??；對(duì)法官來說,標(biāo)的不大,案件難辦。當(dāng)事雙方互不信任，在法庭上激烈爭辯，“引爆點(diǎn)”往往就是錢的問題。

雙方一旦在法庭“見面”，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加不滿；法院依照法律規(guī)定判決業(yè)主方支付物業(yè)費(fèi)，可能會(huì)加劇雙方的矛盾。面對(duì)這一現(xiàn)狀，為了尋找更加和諧、高效的解決方式，從源頭預(yù)防化解矛盾糾紛，武威市涼州區(qū)人民法院深化“訴源治理”，強(qiáng)化“123456”工作模式，訴前解決物業(yè)糾紛1190起，有力助推了和諧社區(qū)、法治社區(qū)建設(shè)。

構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制  凝聚解紛合力

針對(duì)物業(yè)糾紛類案件數(shù)量大、涉及面廣、積怨深、處理難度大的特點(diǎn)，涼州區(qū)法院堅(jiān)持“非訴在前、訴訟在后，有紛必調(diào)、有訴必理”的工作原則，強(qiáng)化多元聯(lián)動(dòng)解紛，積極聯(lián)合檢察、司法、住建局、社會(huì)調(diào)解組織等部門，主動(dòng)對(duì)接社區(qū)所在的街道辦、綜治中心等部門，尋求相關(guān)部門在信息及管理上的支持，共同探索解決批量物業(yè)糾紛的方法，形成苗頭預(yù)警、部門聯(lián)動(dòng)、多方借力、源頭化解的多元解紛大格局，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)防范在源頭，把矛盾化解在基層。

制發(fā)司法建議  規(guī)范物業(yè)服務(wù)

不斷強(qiáng)化源頭治理，認(rèn)真分析近兩年審理的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，詳細(xì)梳理矛盾糾紛產(chǎn)生的根源癥結(jié)，及時(shí)向街道、住建等相關(guān)部門制發(fā)司法建議書2份，促使物業(yè)公司服務(wù)有范圍、收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理有章可循，引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主提高誠信意識(shí)、契約意識(shí)和法律意識(shí)，促進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間形成良性的信賴關(guān)系，切實(shí)把矛盾化解在前端和源頭，防止大量訴訟案件進(jìn)入法院，減少訴訟各方的負(fù)擔(dān)，節(jié)省司法資源。

聚焦物業(yè)管理  深化普法宣傳

 充分發(fā)揮和延伸審判職能作用，不斷完善法院與社區(qū)的溝通聯(lián)絡(luò)，走訪調(diào)研物業(yè)服務(wù)糾紛集中的社區(qū)，著力解決影響社區(qū)和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎(chǔ)性問題。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、廣大業(yè)主的精準(zhǔn)普法，“以案釋法”開展“送法進(jìn)社區(qū)”物業(yè)糾紛專題普法活動(dòng)126次，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放常見物業(yè)糾紛宣傳資料，提高法律咨詢，幫助物業(yè)公司和業(yè)主掌握物業(yè)管理相關(guān)法律知識(shí)，增進(jìn)相互理解，構(gòu)建和諧物業(yè)關(guān)系。

 “小物業(yè)”事關(guān)“大民生”。涼州區(qū)法院將秉持“以和為貴”理念，認(rèn)真踐行司法為民宗旨，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)糾紛源頭治理、高效化解，助力營造和諧、舒適、優(yōu)美的安居環(huán)境，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。