今年以來，甘肅省武威市公安局涼州分局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化公安“放管服”改革，不斷提升公安政務(wù)服務(wù)“精度、溫度、深度”，傾力打造親民便民服務(wù)窗口，積極為辦事企業(yè)群眾提供“省心、暖心、安心”的服務(wù)，努力營造法治化營商環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)指數(shù)提升辦事群眾幸福指數(shù)。
涼州分局推動業(yè)務(wù)流程簡化提速，歸納整合業(yè)務(wù)受理、資料審核等工作流程，全面梳理133項依申請類政務(wù)服務(wù)事項，從警容風紀、導辦接待、服務(wù)用語、咨詢規(guī)范等細節(jié)入手，有效提升窗口服務(wù)效能。嚴格落實受理責任，做到咨詢一次講清、材料一次收清、內(nèi)容一次審清、手續(xù)一次辦清，實現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)“一次排隊、一次辦結(jié)”，確保群眾“最多跑一次”。針對不同服務(wù)群體，涼州分局主動提供預約、延時、錯時和上門服務(wù)、開通“綠色通道”等3類8項便民利民措施，推進服務(wù)窗口前移，不斷延伸服務(wù)平臺，最大限度為群眾辦事、企業(yè)營商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升群眾滿意度。
涼州分局深入開展“百萬警進千萬家”活動，對3000個家庭、280家單位和459家學校進行走訪、慰問和幫扶，其中幫扶救助164人次，落實便民服務(wù)事項330件。依托基層民警“進圈入群”活動，主動對接民生需求，通過微信群組、電話征求等多種方式，廣泛收集群眾訴求建議，積極為群眾提供政策解讀、事務(wù)幫辦、困難幫扶等精準服務(wù)，實現(xiàn)群眾訴求“有響應(yīng)”、便民服務(wù)“更高效”的目標。堅持網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動，廣泛開展“放管服”改革政策宣講、便民利企服務(wù)舉措宣傳，進一步提高群眾知曉率和參與度，切實讓更多群眾享受到改革紅利。