走進天水市秦安縣綜治中心，前來辦事的群眾絡繹不絕，接待窗口服務人員耐心傾聽群眾的訴求，詳細為他們答疑解惑。
有糾紛找綜治中心已成為秦安縣百姓的共識，無論遇到什么難心事，都會到綜治中心來尋求幫助。
“綜治中心把過去分散的多個部門整合到了一起，就像車間流水生產線一樣運作，群眾辦事由過去‘滿城轉’到現(xiàn)在‘一處辦’，這一轉變最大限度地維護了群眾的合法權益，進一步提高了群眾的滿意度?！碧焖星匕部h綜治中心相關負責人說。
秦安縣綜治中心一角。秦安縣政法委供圖
秦安縣綜治中心在群眾辦事大廳設置信訪接待、法律服務、矛盾調解、心理疏導等“黨員先鋒崗”，落實首問負責、接訴即辦、閉環(huán)管理等制度，一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決群眾反映訴求，切實做到“群眾訴求無小事”“群眾的事就是我的事”。
在4個品牌調解室和進駐中心的13個行業(yè)性專業(yè)性調解委員會中開展“紅旗調解組織”“調解能手”評比活動，推動群眾的急難愁盼問題第一時間解決，讓“有訴求找綜治”成為群眾辦事解紛第一選擇。
與此同時，秦安縣綜治中心響應“社區(qū)吹哨、部門報到”機制，聯(lián)合鳳山社區(qū)開展結對共建平安聯(lián)創(chuàng)活動，組織“三官一師”（法官、檢察官、警官、律師等）全面進駐，面向廣大群眾提供法律咨詢服務，幫助化解矛盾糾紛，推進平安社區(qū)建設。
據介紹，秦安縣立足統(tǒng)攬基層社會治理和平安建設“指揮部”、矛盾糾紛“集散地”的定位，縣綜治中心堅持服務保障群眾、暢通群眾訴求表達、排查化解矛盾風險“三條線”協(xié)同發(fā)力，深入開展“心系群眾辦實事、綜治為民顯擔當”主題實踐活動。