近年來，張掖市民樂縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，匯聚多方資源，強化工作保障，深入推進訴源治理，充分發(fā)揮人民調(diào)解在矛盾化解中“第一線”的作用，及時有效排查化解社會矛盾，努力繪就平安民樂、法治民樂新“楓”貌，有力筑牢了維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。
聚焦貫通融通
強化“楓”級定責
堅持系統(tǒng)集成，構(gòu)建權(quán)責明晰、高效聯(lián)動、上下貫通的基層社會治理工作格局。
明確村（社區(qū)）主“調(diào)”，以網(wǎng)格為基礎排查單元，常態(tài)化開展“戶戶進、人人訪”，做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明、常更新。以調(diào)解委員會為主體，整合村干部、鄉(xiāng)賢“五老”、駐村民警等力量調(diào)解各類矛盾糾紛，推動問題解決，確保群眾訴求有人傾聽、怨煩情緒有人疏導。
明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)主“解”，充分利用司法、行政、專業(yè)調(diào)解組織、三官一師等資源，合力化解矛盾糾紛，確保矛盾不激化、不上行。
明確縣級主“攻”，對重點問題、重大糾紛嚴格落實“一事一策”、領(lǐng)導包案、專家“會診”“五函”督辦等措施，落實“三到位一處理”原則，緊盯不放，推動實質(zhì)性化解；對一時化解不了的，健全常態(tài)監(jiān)測機制，強化管控措施，有效防范矛盾激化和風險外溢，確保案結(jié)事了。
建強受理平臺
調(diào)解“楓”雨無阻
按照“多中心合一、一中心多用”原則，因地制宜推動綜治中心、矛調(diào)中心“一體化”整合、“一站式”運行，充分發(fā)揮綜治中心牽頭協(xié)調(diào)、矛調(diào)中心主業(yè)主抓的作用，統(tǒng)籌調(diào)度政法單位、相關(guān)職能部門和人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解組織及社會組織等力量，以常駐、輪駐、隨叫隨駐方式入駐綜治中心，推進訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)對接工作有力有序開展，切實構(gòu)建縣矛調(diào)中心研判分流、人民調(diào)解專門調(diào)處、信訪問題交辦調(diào)處、行業(yè)調(diào)委會專職調(diào)處，人民法院訴前調(diào)解的調(diào)解格局，推動矛盾糾紛調(diào)處化解從單打獨斗到攥指成拳，實現(xiàn)了群眾化解矛盾糾紛“只進一扇門、只對一個窗、一次辦成事”。
推進三調(diào)對接
調(diào)和春“楓”化雨
推進訴調(diào)對接。堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，構(gòu)建調(diào)解優(yōu)先、分層遞進、司法兜底的多元化解工作體系，鼓勵當事人通過自愿和解、依法調(diào)解方式化解矛盾糾紛，做到調(diào)解優(yōu)先、應調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)、能調(diào)不判。把各種矛盾糾紛化解方式納入法治化軌道，調(diào)解不成的及時受理、依法判決，讓群眾在法律框架下分清是非、在權(quán)利義務統(tǒng)一中判斷對錯，從根本上實現(xiàn)定分止爭。目前，訴前調(diào)解案件分流949件，調(diào)解成功645件，最大限度實現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。
推進訪調(diào)對接。加快推進政法機關(guān)、綜治中心和信訪部門建立“訪調(diào)對接”機制，做到場所對接、程序?qū)印⒄{(diào)處對接、效果對接，堅持“情、理、法、調(diào)”聯(lián)動，對適宜調(diào)解的信訪事項以柔性方式化解，最大限度把信訪問題化解在初期和基層。
推進警調(diào)對接。堅持以鎮(zhèn)為主，建立健全派出所與綜治中心警調(diào)對接工作機制，堅持警情信息和“雪亮工程”共享，派出所在依法辦理治安和刑事案件的同時，對矛盾糾紛類警情會同鎮(zhèn)綜治中心有效化解處置，做到信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調(diào)、風險聯(lián)控、命案聯(lián)防，有效防范了“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案事件的發(fā)生。
強化工作保障
落實“楓”行雷厲
定期組織開展調(diào)解員全業(yè)務、全周期培訓，邀請黨校、法院、司法等部門通過開展集中輔導、案例評析、網(wǎng)絡授課、現(xiàn)場觀摩、風采展示等活動，不斷增強調(diào)解員的法律素養(yǎng)、政策水平、專業(yè)知識和調(diào)解技巧。督促“三官一師”按時進駐所屬網(wǎng)格配合基層調(diào)委會做好矛盾糾紛排查化解，為調(diào)解工作提供堅強的法律保障。嚴格落實《關(guān)于規(guī)范人民調(diào)解“個案補貼”標準的意見》相關(guān)規(guī)定要求，積極與財政部門對接，落實基層人民調(diào)解組織調(diào)處的個案補貼，充分調(diào)動了調(diào)解員的工作積極性和主動性，有效維護了全縣社會和諧穩(wěn)定。