武威市天?？h綜治中心：打造“1+3+6+N”矛盾糾紛調(diào)解新模式

近年來，武威市天?？h綜治中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入踐行“一條板凳工作法”，形成綜治中心對(duì)接牽引，3條渠道受理流轉(zhuǎn)民情、警情、案情，6個(gè)專業(yè)調(diào)委會(huì)和N支隨駐隊(duì)伍協(xié)同發(fā)力的“1+3+6+N”訪調(diào)、訴調(diào)、警調(diào)聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)工作模式，推動(dòng)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，讓群眾“只進(jìn)一扇門，最多跑一處”。

       3月19日一大早，天?？h綜治中心的大廳內(nèi)已經(jīng)坐滿了前來辦事的群眾，哈溪鎮(zhèn)古城村村民王堅(jiān)告訴記者：“現(xiàn)在我們遇到個(gè)人協(xié)商解決不了的糾紛難題，首先想的就是到這里協(xié)調(diào)，最終肯定有個(gè)說法?！?/p>

       天?？h地域?qū)拸V，大多地方山大溝深，群眾居住分散，“為了讓‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’，我們的遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室與全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村綜治中心互聯(lián)共享，組織中心金牌調(diào)解員、律師、法官等專業(yè)人員，通過視頻在線調(diào)解的方式，把信訪接訪、矛盾糾紛問題化解在基層，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)‘零’距離?！碧熳？h綜治中心主任王殿富說。

       前不久，松山鎮(zhèn)藜香村的一位村民拿錯(cuò)快遞，寄件方、收件方各執(zhí)一詞、糾紛漸起，綜治中心組織了金牌調(diào)解員、律師等在遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室為村民調(diào)解矛盾，既為雙方提供了專業(yè)的法律服務(wù)，又節(jié)省了雙方來回跑的時(shí)間成本。

      除了有效解決縣鄉(xiāng)之間距離遠(yuǎn)、出行不便的問題之外，遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室還為居民提供了更加便捷高效的辦事調(diào)解服務(wù)，這種服務(wù)模式打破了時(shí)間限制，通過信息化手段實(shí)現(xiàn)了雙方事件的即時(shí)互聯(lián)互通，使得事件處理更為迅速，受理流程更為簡(jiǎn)化，讓群眾在辦事過程中能夠享受到更加便捷高效的體驗(yàn)。

     “我們將繼續(xù)落實(shí)好‘1+3+6+N’矛盾糾紛調(diào)解新模式，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在源頭，不斷提升群眾辦事的滿意度?！蓖醯罡徽f。