近年來，武威市天?？h綜治中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，深入踐行“一條板凳工作法”，形成綜治中心對接牽引，3條渠道受理流轉民情、警情、案情，6個專業(yè)調委會和N支隨駐隊伍協(xié)同發(fā)力的“1+3+6+N”訪調、訴調、警調聯(lián)動的閉環(huán)工作模式，推動矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，讓群眾“只進一扇門，最多跑一處”。
3月19日一大早，天?？h綜治中心的大廳內已經坐滿了前來辦事的群眾，哈溪鎮(zhèn)古城村村民王堅告訴記者：“現(xiàn)在我們遇到個人協(xié)商解決不了的糾紛難題，首先想的就是到這里協(xié)調，最終肯定有個說法。”
天?？h地域寬廣，大多地方山大溝深，群眾居住分散，“為了讓‘數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’，我們的遠程視頻調解室與全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村綜治中心互聯(lián)共享，組織中心金牌調解員、律師、法官等專業(yè)人員，通過視頻在線調解的方式，把信訪接訪、矛盾糾紛問題化解在基層，真正實現(xiàn)政務服務‘零’距離?！碧熳？h綜治中心主任王殿富說。
前不久，松山鎮(zhèn)藜香村的一位村民拿錯快遞，寄件方、收件方各執(zhí)一詞、糾紛漸起，綜治中心組織了金牌調解員、律師等在遠程視頻調解室為村民調解矛盾，既為雙方提供了專業(yè)的法律服務，又節(jié)省了雙方來回跑的時間成本。
除了有效解決縣鄉(xiāng)之間距離遠、出行不便的問題之外，遠程視頻調解室還為居民提供了更加便捷高效的辦事調解服務，這種服務模式打破了時間限制，通過信息化手段實現(xiàn)了雙方事件的即時互聯(lián)互通，使得事件處理更為迅速，受理流程更為簡化，讓群眾在辦事過程中能夠享受到更加便捷高效的體驗。
“我們將繼續(xù)落實好‘1+3+6+N’矛盾糾紛調解新模式，切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在源頭，不斷提升群眾辦事的滿意度?！蓖醯罡徽f。