2023年度，甘南州舟曲縣公安局城關(guān)派出所戶籍室堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立服務(wù)意識，嚴(yán)格落實便民利民措施，全面提升戶籍管理水平，以“三抓三促”行動和能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動為抓手、以放管服和優(yōu)化營商環(huán)境工作為載體，強基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)，大力落實跨省通辦、就近辦、一地辦、一窗辦、線上辦措施，年內(nèi)共辦理各類戶口業(yè)務(wù)5253人次、二代居民身份證3878張、跨省通辦35人次，切實做到了服務(wù)不缺位，轄區(qū)群眾滿意度和好評率不斷提升，被甘肅省公安廳評為2023全省公安機關(guān)警務(wù)服務(wù)評價“零差評”窗口單位。
優(yōu)化服務(wù)意識
做好群眾的貼心人
城關(guān)派出所戶籍窗口不斷總結(jié)和推行多種工作方法，通過采取實地走訪調(diào)查、視頻連線、異地公安協(xié)查、互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)平臺、延時辦理、提前預(yù)約、24小時在線咨詢等多種方式靈活開展戶籍業(yè)務(wù)辦理，特別針對行動不便的老年人、殘疾人主動開展上門辦證、送證上門暖心服務(wù)，切實解決轄區(qū)不同群體在戶籍業(yè)務(wù)方面的需求，以全細(xì)實優(yōu)的工作作風(fēng)，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。
提升服務(wù)質(zhì)量
做好群眾的勤務(wù)員
為更好服務(wù)轄區(qū)群眾，城關(guān)派出所戶籍窗口添置了群眾辦證拍照時需要的鏡子、梳子、深色衣服等，同時在照片拍攝完畢后讓群眾自主選擇照片，極大地提高了群眾的滿意度。針對不會使用智能手機的老年人，戶籍窗口民警全程提供咨詢登記、受理繳費等“保姆式”代辦、幫辦服務(wù)，充分照顧大家的現(xiàn)實需求，切實把服務(wù)群眾工作做到群眾心坎上。
打造宣傳主陣地
做好群眾的宣傳員
充分利用戶籍窗口人流量大的特點，依托戶籍窗口，結(jié)合轄區(qū)實際，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，面對面向轄區(qū)群眾宣傳講解相關(guān)戶籍政策和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面知識，積極指導(dǎo)群眾下載國家反詐中心APP，不斷增強群眾的法律意識，切實提高群眾識假防騙能力，積極打造了公安宣傳工作新陣地。
