家庭糾紛引矛盾 警調(diào)對接平紛爭

全面推進警調(diào)對接工作是踐行“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”的必然要求，是創(chuàng)新加強社會治安防控、預警防范命案風險的重要舉措，更是夯實主動創(chuàng)穩(wěn)基層治理底板、保障人民群眾權益的現(xiàn)實需要。

年輕人易沖動，但一言不合就通過“拳頭”解決問題會惹來大麻煩。今年來，蘭州市西固區(qū)西固城街道全力推動警調(diào)對接工作，街道綜治中心會同司法所、西固城派出所合力攻堅，通過警調(diào)對接聯(lián)合調(diào)解了一起因家庭糾紛引發(fā)的毆打他人警情，主打“親情牌”，通過“背靠背”的調(diào)解方式柔性調(diào)解，避免了一個重組家庭的瓦解。

田某與父親、繼母因生活瑣事時常發(fā)生矛盾，積怨日深。近日，田某醉酒后，因家庭瑣事與二位老人產(chǎn)生沖突，并與其繼母發(fā)生肢體沖突，田某父親在勸解過程中頭部不慎受傷，導致矛盾愈演愈烈。家人報警后，西固城派出所在現(xiàn)場對雙方矛盾進行調(diào)解，經(jīng)出警民警協(xié)調(diào)，父子倆仍互不相讓。隨后西固城派出所將此警情通過“西固區(qū)矛盾糾紛全量處理平臺”對接推送至同級西固城街道綜治中心，西固城街道綜治中心知悉情況后積極對接，主動介入，與西固城司法所、西固城派出所共同開展調(diào)解工作。

西固城街道綜治中心與司法所、西固城派出所共同分析研判，在深入社區(qū)進行調(diào)查了解后，找出雙方矛盾的焦點并非賠償金額的多少，而是因為重組家庭的特殊性，一方內(nèi)心親情缺失，另一方又覺得自己多年的付出并未得到認可，內(nèi)心積累的怨恨一觸即發(fā)。理清矛盾癥結(jié)所在，調(diào)解員通知雙方當事人到街道進行調(diào)解。

調(diào)解之初，兩位老人情緒十分激動，為了使調(diào)解工作得以順利推進，調(diào)解員不厭其煩地對兩位老人進行疏導，老人情緒稍有平復后，調(diào)解員通過“背靠背”的方式，動之以情、曉之以理，主打“親情牌”，反復給雙方當事人做思想工作。派出所民警則從治安角度出發(fā)，讓田某充分了解到傷害繼母可能產(chǎn)生的法律后果，并對他的行為進行了嚴肅批評和教育。

經(jīng)過西固城街道綜治中心、司法所和派出所的共同疏導，雙方逐漸平息了激動的情緒，并開始客觀地反思自身存在的問題。調(diào)解員趁熱打鐵，積極提出了切實可行的調(diào)解方案，建議田某向老人賠禮道歉，并作出書面承諾，不再出現(xiàn)過激行為影響老人生活。雙方當事人經(jīng)過認真考慮，欣然接受了上述調(diào)解方案，妥善化解了此次糾紛。

西固城街道綜治中心與司法所、派出所有效運用“多方聯(lián)動”工作方式，優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮“警情+綜治”聯(lián)動聯(lián)調(diào)的雙效作用，將公安機關的剛性執(zhí)法和人民調(diào)解的柔性化解有機結(jié)合。警調(diào)對接為矛盾糾紛化解開啟了另一扇門，實現(xiàn)了調(diào)解力量、資源與手段的整合，有利于更加高效及時地解決矛盾糾紛，防止矛盾糾紛激化和升級，降低了當事人依法維權成本，不斷提升了轄區(qū)群眾的安全感、滿意度，有效維護了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

俗話說“清官難斷家務事”，每一件家庭矛盾糾紛都是日常生活中長期積累的，復發(fā)的可能性很大，因此在化解矛盾糾紛的過程中要講方法，求實際，追后續(xù)，及時了解雙方情況，客觀公正地處置，對當事人積極開導交流，避免鑄成大錯。下一步，西固城街道綜治中心將繼續(xù)加強各職能部門之間的協(xié)同配合，推動警調(diào)對接工作再上新臺階。