2023年，定西市司法行政系統(tǒng)深入貫徹落實全省、全市和全省司法行政系統(tǒng)“三抓三促”和主動創(chuàng)穩(wěn)行動安排部署，全面貫徹實施《中華人民共和國人民調(diào)解法》，以維護人民群眾利益為根本，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以隊伍建設(shè)為保障，推動人民調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展，提質(zhì)增效，有效預(yù)防和化解了大量社會矛盾糾紛，切實發(fā)揮了“第一道防線”的作用。
關(guān)鍵詞一：統(tǒng)籌謀劃
堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，按照預(yù)防在前、調(diào)處在早、處置及時的工作要求，緊盯春節(jié)、五一、國慶等重要時間節(jié)點，全面排查調(diào)處矛盾糾紛，堅決防止因矛盾糾紛排查不到位、化解不及時而演變升級為“民轉(zhuǎn)刑”案件、個人極端事件和重大群體性事件。先后印發(fā)了《關(guān)于做好2023年兩會及春節(jié)期間矛盾糾紛排查化解工作的通知》《關(guān)于做好“五一”期間矛盾糾紛排查化解工作的通知》《關(guān)于做好國慶、中秋期間矛盾糾紛排查化解工作的通知》等文件，及時安排部署，壓實工作責(zé)任，細化工作措施，形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，全力做好重要時間節(jié)點防風(fēng)險、保安全、護穩(wěn)定工作。
關(guān)鍵詞二：強化措施
全面落實縣區(qū)每季度一次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道每月一次、村居社區(qū)每周一次的矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛。充分發(fā)揮人民調(diào)解組織、調(diào)解員、村民（社區(qū)）小組長的積極作用，構(gòu)建橫到邊、縱到底的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)，深入到農(nóng)村、社區(qū)的基層一線，全面排查化解婚姻家庭、感情、鄰里、宅基地等矛盾糾紛，廣泛收集社情民意和糾紛動態(tài)，及時掌握糾紛動向，及時了解掌握糾紛苗頭和發(fā)展趨勢，靈活采取多種方法，及時、依法、就地、有效開展矛盾糾紛排查調(diào)解，最大限度把矛盾吸附在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。2023年，全市共排查調(diào)處各類矛盾糾紛13792件，調(diào)處成功13764件，調(diào)處成功率為99.8%，司法確認459件，減少了群眾訴累，節(jié)約了司法資源。
關(guān)鍵詞三：有機銜接
按照“中心吹哨、部門報到”的原則，通過聯(lián)動服務(wù)窗口，加強訪調(diào)、訴調(diào)、警調(diào)等對接工作，積極融入以各級綜治中心為紐帶，多部門參與的多調(diào)聯(lián)動工作格局。2023年,全市接受委托移送調(diào)解1354件（其中地方政府委托移送調(diào)解案件25件，法院委托移送調(diào)解案件1121件,公安機關(guān)委托移送調(diào)解案件161件，信訪部門委托移送調(diào)解案件13件,其他部門委托移送調(diào)解案件34件）。特別是安定區(qū)司法局積極推動安定區(qū)道交調(diào)、婚姻調(diào)、醫(yī)療調(diào)等行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會進駐綜治中心，融入“一窗口受理、全流程管理、一攬子化解”矛盾糾紛及信訪事項工作平臺，有效充實了綜治中心平臺實體化運行的資源力量。2023年，3個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會受理糾紛253起，占綜治中心受理案件總數(shù)1119起的23%。
關(guān)鍵詞四：創(chuàng)新工作
立足實際，創(chuàng)新調(diào)解方式，摸索總結(jié)出“隨手調(diào)”人民調(diào)解工作模式，印發(fā)《定西市司法局關(guān)于在全市開展簡易糾紛“隨手調(diào)”模式試點工作的通知》，推行簡易糾紛“隨手調(diào)”模式試點工作。市縣區(qū)司法局一面強化簡易糾紛“隨手調(diào)”工作法培訓(xùn)，使人民調(diào)解員熟練掌握和規(guī)范使用簡易糾紛“隨手調(diào)”；一面加強工作督導(dǎo)檢查，了解掌握簡易“隨手調(diào)”工作落實情況，使簡易糾紛“隨手調(diào)”工作切實落到實處。今年以來，針對發(fā)生在居民院落、田間地頭事實清楚、爭議明確的簡易糾紛，發(fā)揮“隨手調(diào)”方便、實用優(yōu)勢，化解矛盾糾紛6297件，占調(diào)解案件總數(shù)13792件的46%，實現(xiàn)了簡易糾紛“發(fā)現(xiàn)即調(diào)處、遇到即化解”，大量簡易矛盾糾紛在村（社區(qū)）層面得到及時排查調(diào)處。
關(guān)鍵詞五：鍛造本領(lǐng)
注重業(yè)務(wù)技能提升，按照“分級負責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主、注重效果”的要求，制定培訓(xùn)計劃，切實加強對人民調(diào)解員的培訓(xùn),不斷提升調(diào)解技能。2023年，市局線下舉辦4期“全市人民調(diào)解業(yè)務(wù)大講堂”，邀請臨洮縣、隴西縣、通渭縣司法局6名基層優(yōu)秀人民調(diào)解員授課，特別是市局分管領(lǐng)導(dǎo)就全面貫徹落實好《中華人民共和國人民調(diào)解法》進行專題培訓(xùn)；線上以直播形式舉辦“歲末年初”矛盾化解大講堂，各級綜治中心工作人員、網(wǎng)格員、基層派出所干警、縣區(qū)司法局干部、司法所工作人員、各級人民調(diào)解員、法律明白人等共計1.28萬人收看了此次直播，點贊量達12.3萬，達到了預(yù)期的效果。
關(guān)鍵詞六：打造品牌
突出打造品牌調(diào)委會和明星調(diào)解員發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，有效化解矛盾糾紛。市局對各縣區(qū)司法局推薦的名單嚴(yán)格審核，確定了14個司法所、29個人民調(diào)解組織、38名人民調(diào)解員并進行網(wǎng)絡(luò)投票，累計訪問量392564人次。最終結(jié)合工作實際和投票情況，命名安定區(qū)中華路司法所等7個司法所為“楓橋式”司法所，安定區(qū)福臺路街道人民調(diào)解委員會等14個調(diào)委會為“楓橋式”人民調(diào)解組織，安定區(qū)香泉鎮(zhèn)香泉村人民調(diào)解委員會李志國等21名調(diào)解員為“楓橋式”人民調(diào)解員。同時，積極挖掘人民調(diào)解成功案例和基層人民調(diào)解委員會、人民調(diào)解員先進事跡，及時提煉推廣新做法新經(jīng)驗，通過“定西法治宣傳”微信公眾號宣傳調(diào)解典型案例、調(diào)解組織和調(diào)解員典型事跡72期，推動點狀“盆景”向遍地“風(fēng)景”“全景”拓展。