編者按：
甘肅省司法廳堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，著力推動司法所規(guī)范化建設，組織監(jiān)獄戒毒民警下沉司法所，精心打造樣板司法所，努力推動全省司法所規(guī)范化建設提質增效，全面夯實主動創(chuàng)穩(wěn)基層基礎。經過近兩年努力，全省司法所整體面貌發(fā)生根本性轉變，政治引領、職能發(fā)揮、隊伍建設、保障能力等均取得明顯成效。全省1389個司法所中，涌現出一批愛崗敬業(yè)、勇于擔當、無私奉獻的司法所所長，充分發(fā)揮了模范引領作用，在維護群眾合法權益、促進社會安全穩(wěn)定、保障經濟社會發(fā)展、推進基層法治建設中作出了突出貢獻。
把群眾的事 放心上抓手上
——甘南州碌曲縣司法局西倉司法所所長?馬艷萍
在甘南州碌曲縣西倉鎮(zhèn)，有一位始終“滿電”狀態(tài)的正能量司法行政人，她具有堅定的理想信念和較硬的政治素質，在工作中堅持調解沖在前，普法教育干在前，社矯安幫做在前，創(chuàng)新工作思路，積極發(fā)揮基層司法所各項職能，為維護轄區(qū)穩(wěn)定打下扎實的基礎，贏得了上級司法行政部門和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的充分肯定，贏得了人民群眾的高度評價，她就是碌曲縣司法局西倉司法所所長馬艷萍。
2022年8月，馬艷萍來到西倉鎮(zhèn)，雖說是已經有13年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經歷的老同志，但她依然滿懷激情，絲毫不懈怠。她說，無論在哪個崗位，都要對得起組織的信任和群眾的期盼。她時常提醒自己，有一份光就要發(fā)一份熱，展現擔當和作為。
在西倉鎮(zhèn)，馬艷萍分管司法、依法行政、法治政府建設、普法宣傳、人民調解、矛盾糾紛調處等日常工作，兼任貢去乎包村工作組副組長。她始終以高度的使命感、責任感切實履行崗位職責，充分發(fā)揮司法所所長職能作用，推進司法行政工作高質量發(fā)展。群眾的熱點問題，如不能及時化解，就會引起群眾不滿，所以每次遇到這類問題，她都是第一時間趕到一線，變被動為主動，做好當事人的工作，使問題得到合理解決。
基層工作千頭萬緒，如何做好基層矛盾糾紛排查化解工作，考驗著黨員干部的能力和水平。遇到矛盾糾紛，不講方法蠻干不行，怕攬事、不作為，繞著矛盾糾紛走也不行。馬艷萍不僅敢做工作，還善做工作，這些都得益于她多年工作經驗的積累，更得益于她平時愛學習、勤于思考的好習慣。
岷縣籍楊某在碌曲縣西倉鎮(zhèn)新寺村承包農用地種植藥材，因圍欄未及時關閉，導致西倉鎮(zhèn)唐龍多新寺村某村民的4頭牦牛闖入，造成藥材及覆膜的踩踏，為此雙方發(fā)生激烈爭吵，并向派出所報警，經民警勸導停止了爭吵，但并未就賠償事項達成一致，雙方當事人到鎮(zhèn)綜治中心尋求幫助。得知此事后，馬艷萍積極協調，由司法所所長牽頭，組織村級調解員（聯戶長），一起調查此糾紛，保證該糾紛的中立性，公正性。經過人民調解員多次的調查與溝通，最終在她釋法明理耐心調解下，雙方當事人冷靜、理智解決該糾紛，當事人紛紛表示引發(fā)糾紛雙方都有責任，雙方就造成的經濟損失賠償各退一步，最終達成了解決方案。該糾紛調解充分發(fā)揮了情法結合，從“法理”“情理”等多角度出發(fā)，致使調解有法可依，有章可循，努力將矛盾化解在萌芽期，最大限度激化人民調解活力，以實際行動提升人民群眾的幸福感和滿意度，筑牢社會穩(wěn)定“第一道防線”。
在西倉鎮(zhèn)，馬艷萍共統籌協調解決各類糾紛16起，調解成功率在95%以上，未出現矛盾激化問題。“群眾工作無小事”是馬艷萍時刻記在腦海里、掛在嘴上的一句話。無論之前的崗位，還是現在的司法所長，她始終堅持以做好本職工作為己任，再苦再累毫無怨言。她把百姓放心上，把實事抓手上，把司法為民落在一次次調解、一次次法律服務中。
在矛盾調處實踐中，馬艷萍總結出“四心”調解工作法，即“以耐心進行說服教育、以公心評判是非曲直、以誠心幫助排憂解難、以恒心化解矛盾糾紛”，并取得了良好效果，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府與群眾之間架起了一座“連心橋”。工作任務擺在眼前，她可以放棄周末“連軸轉”，可以通宵達旦“敲鍵盤”，勞累與疲憊在一件件化解的矛盾糾紛和一次次法律服務記錄中，被瞬間滿格的能量全然擊退。當被問及如何保持“滿電”狀態(tài)，她會神采奕奕回答：“我熱愛我的工作，這就是我力量的源泉?！?/span>