去年以來，臨夏州東鄉(xiāng)縣公安局聚焦踐行便民利企目標，持續(xù)深化公安“放管服”改革，創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務質量，推動公安政務服務“一窗通辦”，有效破解數據不貫通、群眾多跑路、服務效率低等問題，不斷增強企業(yè)與群眾的幸福感、獲得感。
優(yōu)質環(huán)境讓群眾舒心
“派出所窗口很方便，工作人員服務態(tài)度也好，為他們點贊?！苯?，在東鄉(xiāng)縣公安局河灘派出所“一窗通辦”窗口，剛剛辦完業(yè)務的群眾韓某說道。
2023年以來，東鄉(xiāng)公安認真踐行新時代“楓橋經驗”，聚焦“我為群眾辦實事”，設立河灘、果園兩個派出所為“一窗通辦”試點窗口，大力解決群眾、企業(yè)辦事“多頭跑”“來回跑”“辦理業(yè)務時間長”等突出問題。居民臨時身份證、駕駛證、出入境、各項證明等業(yè)務都可以在“一窗通辦”窗口辦理，十分方便快捷。
抓好質量讓群眾暖心
東鄉(xiāng)公安踐行為民服務宗旨，聚焦企業(yè)和群眾辦事“急難愁盼”，因地制宜為老弱病殘孕、臨考學生、企業(yè)或單位工作人員因公急需證件等特殊群體開辟“綠色通道”，提供業(yè)務預約、上門送證等服務，為企業(yè)和群眾提供更加便利快捷、優(yōu)質高效的服務。
2023年中高考、中秋國慶雙節(jié)期間，東鄉(xiāng)公安為特殊群體開辟“綠色通道”，實行辦理戶籍身份證業(yè)務預約服務，全力為群眾解難題、做好事、辦實事?？荚嚻陂g共辦理臨時身份證8張，解決了高考學生的燃眉之急。
創(chuàng)新模式讓群眾順心
東鄉(xiāng)公安不斷適應經濟發(fā)展的新常態(tài)，堅定不移地推行公安政務服務事項標準化規(guī)范化建設，積極落實“證照分離”“一窗通辦”“一件事一次辦”等改革措施，進一步優(yōu)化審批流程，提高審批效率，下定決心解決辦事企業(yè)和群眾的“難點”“堵點”“痛點”問題，真正實現“一堆事”變成“一件事”，“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”的工作目標，取得了便利群眾辦事、釋放企業(yè)活力、優(yōu)化營商環(huán)境的大成效。
簡化流程讓群眾省心
東鄉(xiāng)縣公安局全力推動“互聯網+公安政務服務”，積極推進“跨省通辦”“一件事一次辦”“一窗通辦”等“放管服”改革舉措，依托“甘肅公安政務服務平臺”和“甘肅公安微警務”微信小程序，全面落實戶口遷移5項、開具戶籍證明等“跨省通辦”事項，從以前線下定時定點辦理到現在數據互聯互通，線上線下集成融合，讓群眾辦理戶籍業(yè)務更省時省力，體驗感更舒適。
2023年以來，共辦理跨省通辦總計97人，戶口遷入10人，戶口遷出87人，簽發(fā)準遷證279張，辦理臨時身份證1333張。
提高素質讓群眾放心
“您好，請問要辦理什么業(yè)務？您可以先掃‘甘肅公安微警務’小程序辦理無犯罪記錄證明?！边@是在果園派出所業(yè)務民警現場為群眾提供答疑解惑、核實材料、輔助排隊等引導服務。
東鄉(xiāng)公安始終堅持把隊伍建設作為重中之重，牢固樹立“人民為上、服務為先”的工作理念，持續(xù)深化練兵舉措、強化窗口服務監(jiān)管、充分激發(fā)隊伍活力、全面提升能力素質，在做實、提速、靠前服務上下功夫，扎實做好各項便民利企服務工作，努力把窗口建設成辦事規(guī)范、服務高效、群眾放心的文明窗口。2023年以來，共開展各類業(yè)務培訓6次。