在武威市古浪縣土門鎮(zhèn)，碰到鄰里糾紛、婚姻糾紛等“疑難雜癥”時，大家總會不約而同地想起一個人——古浪縣土門商會秘書長、調(diào)解委員會副主任馬文奎，他扎根基層二十二年，以勤干、實干、精干的工作作風在調(diào)解的道路上堅定前行，發(fā)揮著自己的光和熱。2023年10月，馬文奎獲評為“全國模范人民調(diào)解員”。
在土門鎮(zhèn)司法所，記者見到了正在接待反映土地糾紛問題的馬文奎。馬文奎認真傾聽村民訴求，詳細記錄有關(guān)情況，并不時插話詢問有關(guān)問題。
二十二年來，馬文奎堅持人民調(diào)解工作，堅持“情法理”結(jié)合，運用各種調(diào)解技巧去化解矛盾，推進法治化惠民、便民、利民舉措，不斷鞏固和發(fā)展人民調(diào)解工作。截至目前，參與調(diào)解各類矛盾糾紛2000余件，涉案金額3000余萬元，預(yù)防群體性上訪事件23起，預(yù)防民轉(zhuǎn)刑案件44件，跨縣區(qū)跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)處100余件。
“從事人民調(diào)解工作以來，我始終遵從‘天理、國法、人情’相結(jié)合的調(diào)解理念，本著對調(diào)解工作的執(zhí)著和熱愛，憑借自己豐富的社會閱歷，熟悉鄉(xiāng)風民俗，擅長交流等優(yōu)勢。每當接手糾紛案件，引導(dǎo)當事人以法為準、以德為本、以和為貴，多年來，贏得了人民群眾的好評。今后，我將一如既往地做好本職工作，更好地服務(wù)群眾、服務(wù)社會?！瘪R文奎說。
民有所呼，我有所應(yīng)。馬文奎堅守在矛盾糾紛排查化解的第一道防線，他走村入戶，是人人喊好的調(diào)解手。他防微杜漸，是未雨綢繆的實干家。他換位思考，是將心比心的中間人。他將矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
“馬主任憑借豐富的社會經(jīng)驗與扎實的法律基礎(chǔ)知識，用心為當事人化解矛盾糾紛，教會了我很多調(diào)解技巧，尤其他在調(diào)解工作中的執(zhí)著和熱愛深深感染了我，對我起到了很好的帶動作用?！蓖谕灵T司法所工作的姜振旺說，“他在調(diào)解過程中耐心、對待群眾熱心、處理案件公心，雖然年齡比我們大，但勤學好學，肯教肯帶，是我們學習的好榜樣?！?/p>
心懷寥廓之志，身踐跬步之行。馬文奎腳踏實地一步一腳印，把年華獻給了所熱愛的人民調(diào)解事業(yè)，默默耕耘在基層調(diào)解戰(zhàn)線上，在為人民服務(wù)中茁壯成長，在人民調(diào)解崗位上勇挑重擔，在平凡工作中為社會穩(wěn)定與和諧作出積極貢獻。