今年以來，慶陽市合水縣把網(wǎng)格員管理工作作為綜治工作中的重中之重，實行由縣級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)分管抓，綜治中心直接抓，鄉(xiāng)、村和社區(qū)具體抓的“四抓”網(wǎng)格工作形式，形成了“牽頭抓總，上下聯(lián)動，密切配合”的工作格局。截至目前，全縣專職網(wǎng)格員隴情E通APP錄入人口信息16萬余條。全縣累計調(diào)處各類矛盾糾紛4400余件，現(xiàn)場調(diào)處化解3700余件，辦結(jié)率83.02%，交辦轉(zhuǎn)辦283件，開展法律服務(wù)131人次，心理咨詢48人次，收到了良好的社會效果。
據(jù)了解，全縣共劃分網(wǎng)格113個，共組織全縣性綜治中心業(yè)務(wù)工作人員和專職網(wǎng)格員“隴情E通”APP培訓(xùn)13次，培訓(xùn)綜治中心主任及業(yè)務(wù)主辦300多人（次）。協(xié)調(diào)省、市網(wǎng)格專職人員進(jìn)行了授課，并現(xiàn)場對“隴情e通”APP的操作方法進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使網(wǎng)格員思路明確，全面掌握基層動態(tài)，及時了解社情民意。
縣、鄉(xiāng)、村和社區(qū)積極落實網(wǎng)格化服務(wù)管理措施，真正做到工作推進(jìn)在網(wǎng)格、情況掌握在網(wǎng)格、服務(wù)落實在網(wǎng)格、困難解決在網(wǎng)格，使每個網(wǎng)格員都成為多功能、多面手，行家里手，當(dāng)好基礎(chǔ)信息“采集員”、社情民意“調(diào)查員”、安全隱患“巡查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”、基層黨建“先鋒員”、政策法規(guī)“宣傳員”、協(xié)商民主“議事員”、公共服務(wù)“代理員”，切實做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出村組，矛盾不上交”，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)中，真正做到真心實意為群眾辦實事、辦好事。
其中，蒿咀鋪鄉(xiāng)建立“派出所+司法所+綜治中心+N”的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處工作機(jī)制，堅持“服務(wù)下沉到網(wǎng)格、需求匯總到平臺、問題解決在一線”。進(jìn)一步優(yōu)化矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防和鄉(xiāng)、村、組三級聯(lián)動，排、訪、調(diào)三措并舉，情、理、法三者相融的“三三制”工作模式，以走訪“拉家常”以案釋法宣講、召開“板凳會”等方式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，促使矛盾糾紛得到有效調(diào)解；板橋鎮(zhèn)曹源村第一網(wǎng)格員董世沭創(chuàng)新工作方法，對轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛提前排查，及時發(fā)現(xiàn)，堅持每日走訪入戶，熱心幫助村民，助人為樂做好事，把飽滿的工作熱情投入到實際工作中去，取得顯著成績，被評為全市“十佳百優(yōu)”網(wǎng)格員。
