在農(nóng)村，發(fā)生家庭矛盾、鄰里矛盾是一件不光彩的事情，矛盾雙方諱莫如深，發(fā)生的矛盾具有一定的隱蔽性。此類矛盾糾紛往往自行和解或發(fā)展升級，此類矛盾糾紛往往發(fā)現(xiàn)的遲，調(diào)解的遲。隴南市兩當縣泰山鄉(xiāng)運用“綜治網(wǎng)格+民事直說會”即多網(wǎng)合一的綜治網(wǎng)格加民事直說會工作平臺的工作方法，村民網(wǎng)格員身在群眾身邊，具有及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的優(yōu)勢；民事直說平臺集齊了鄉(xiāng)村干部、調(diào)委會成員、矛盾雙方，搭建了最為便利的調(diào)解平臺。
泰山鄉(xiāng)位于兩當縣城東南部，屬深山林區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。人口少，居住分散。近年來，泰山鄉(xiāng)根據(jù)鄉(xiāng)情實際不斷探索提升基層治理的新路子，本著第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)的目標，通過“綜治網(wǎng)格+民事直說會”工作方法，不斷提升矛盾糾紛排查調(diào)處工作水平，走出泰山“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐。
整合網(wǎng)絡
健全信息網(wǎng)
整合各類村級工作網(wǎng)格，民政、黨建實現(xiàn)多網(wǎng)合一。按照村級人口和居住區(qū)域合理分配設置網(wǎng)格，健全鄉(xiāng)設置8個村級網(wǎng)格，配備8名網(wǎng)格長、22名網(wǎng)格員，建成“全鄉(xiāng)一張網(wǎng)、一網(wǎng)管全鄉(xiāng)”的基層治理網(wǎng)格，形成“鄉(xiāng)+村+戶長”三級貫通的網(wǎng)格構架。組織綜治中心、派出所、司法所及相關站所中心對網(wǎng)格員進行業(yè)務培訓，重點培訓矛盾糾紛排查調(diào)處、安全防范、抵制邪教、鏟除毒品原植物等內(nèi)容，要求網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題第一時間在網(wǎng)格內(nèi)報告，明確了工作職責，靠實了工作責任。鄉(xiāng)綜治中心對網(wǎng)格上報信息第一時間研判，根據(jù)內(nèi)容及時組織派出所、司法所及相關站所中心，第一時間進行處置。綜治中心對信息報送及時，工作實績突出的網(wǎng)格員進行積分化管理，將積分劃轉村積分超市，進行物品兌換，對年度表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員進行表彰嘉獎，鼓勵網(wǎng)格員積極投身家鄉(xiāng)平安建設工作當中。
搭建平臺
及時化解矛盾糾紛
充分運用隴南民事直說“1234”工作法，運用說事會這一溝通群眾的平臺把村里的事、群眾的事拿到臺面上來說，消除了群眾的憂慮，提升了村級治理水平。
法治宣傳教育常態(tài)化。把法治宣講列入民事直說會固定議程，每月10日，邀請縣法治指導員或組織綜治中心、派出所、司法所人員到各村參加民事直說會，開展法治宣講，重點宣講農(nóng)民工合法權益維護、婚姻家庭、未成年人保護、土地經(jīng)營、野生動物保護等和農(nóng)村生產(chǎn)生活密切相關的法律法規(guī)，不斷提升群眾法治意識，強化群眾遵紀守法觀念。
積極調(diào)解化解矛盾。說事會上，網(wǎng)格員結合日常掌握排摸匯報當月工作小結，對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛進行現(xiàn)場匯報，鄉(xiāng)村干部、村調(diào)委會人員根據(jù)矛盾糾紛實際情況按照現(xiàn)場調(diào)解、單獨調(diào)解、上門調(diào)解等不同形式開展調(diào)解。在調(diào)解過程中鄉(xiāng)村干部、調(diào)委會人員充分傾聽矛盾雙方訴求，找準平衡點發(fā)力，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，調(diào)解成功率100%。針對夫妻矛盾情形，在找準矛盾根源后，對過錯方進行批評教育，明確其在家庭中承擔的責任；對無過錯方進行安撫，鼓勵其堅定家庭生活信心。截至目前，未發(fā)生矛盾糾紛升級發(fā)展事件。
通過“綜治網(wǎng)格+民事直說會”的矛盾糾紛排查調(diào)處工作方法，目前，全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作有序開展，農(nóng)村矛盾隱蔽性的弊端有效破解，群眾參與矛盾糾紛排查調(diào)處的全過程，增加了群眾對鄉(xiāng)村工作的認知度，增強了政府公信力和村級自治能力。