近年來，金昌市永昌縣檢察院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“控制信訪增量、減少信訪存量、防止信訪變量”為切入點，構建“接訪+包案+救助”三位一體信訪矛盾化解工作機制，依托12309檢察服務中心“小窗口”，踐行檢察為民服務真作為，切實解決信訪群眾合法訴求，促進和諧社會建設。
學習借鑒“浦江經(jīng)驗”
延伸和規(guī)范信訪渠道
嚴格落實最高檢“信訪案件件件有回復”的信訪工作制度。院領導率先帶頭進行常態(tài)化接訪，確定“每月5日、15日、25日”為檢察長接訪日，“每周三”為副檢察長接訪日，并將接訪領導和日程提前公示，暢通群眾來信來訪渠道。
充分利用12309檢察服務中心接待大廳和熱線電話等平臺，從接待、受理、答復等各個環(huán)節(jié)，為群眾提供更加方便快捷的檢察服務。
整合社會資源，積極運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段解決信訪突出問題，以釋法說理、教育疏導、幫扶救助、協(xié)商咨詢、聽證等方式，解決疑難復雜信訪案件，進一步提高群眾信訪的滿意度。
發(fā)揮“頭雁效應”
提升案件辦理質量
為強化信訪工作源頭治理，縣檢察院積極貫徹落實院領導包案辦理刑事申訴案件首次信訪和重大疑難復雜重復信訪積案工作，壓實院領導包案責任和首辦責任，在依法審查辦理基礎上，通過閱卷、當面聽取意見、實地核實等方式，精準把握信訪人訴求、信訪原因及信訪人家庭經(jīng)濟狀況，適時召開聯(lián)席會議、進村入社公開聽證，減少程序空轉導致矛盾上行，促進矛盾糾紛依法及時就地化解。
全方位開展司法救助工作
合力化解社會矛盾
積極開展“司法救助助力全面推進鄉(xiāng)村振興”專項活動和“關注困難婦女群體，加強專項司法救助”活動。主動向縣委政法委匯報，爭取司法救助資金，開展全方位、多元化的綜合救助，突破“臨時救助、一次救助”的工作瓶頸，因案制宜，精準救助，著力構建檢察機關牽頭，協(xié)調多元救助主體的“1+N”司法救助新格局。今年以來辦理國家司法救助案件3件3人，發(fā)放救助金12萬余元，其中救助事實無人撫養(yǎng)兒童1人、困難婦女1人、殘疾人1人。均取得了良好的政治效果、法律效果和社會效果。
永昌縣檢察院通過“接訪+包案+救助”分別從釋法說理、領導帶頭、人文關懷三個方面，將“法、理、情”有機融合，構建多層次、全覆蓋的矛盾糾紛化解格局，形成各有側重、務實有效相互銜接的一體化矛盾化解機制，推動涉法涉訴信訪矛盾實質性化解取得良好成效。