日前，蘭州市西固區(qū)人民檢察院邀請人民監(jiān)督員再次走進(jìn)轄區(qū)一社區(qū)，就供暖公司與物業(yè)公司之間的熱力費糾紛進(jìn)行溝通調(diào)解，促成雙方切實有效化解矛盾。這是今年以來檢察官就取暖問題組織的第三次座談，檢察官“三進(jìn)”社區(qū)使轄區(qū)800多戶居民如期供暖成為現(xiàn)實。
事情源于2023年8月初，該院公益訴訟檢察干警在摸排線索時接到反映，西柳溝街道某社區(qū)因供暖公司與物業(yè)公司之間的熱力費糾紛，可能導(dǎo)致轄區(qū)住戶無法得到供暖服務(wù)。辦案檢察官第一時間前往社區(qū)了解情況，“家里都是老人小孩，如果不能正常供暖真不知該如何是好”小區(qū)居民王大爺一臉愁容地向檢察官述說著煩心事。
冬季供暖關(guān)乎百姓民生，這件事情必須得到盡快解決。9月，檢察官第二次前往社區(qū)司法所與街道、社區(qū)工作人員了解情況，調(diào)查后明確無法按期供暖的主要原因是供暖公司與物業(yè)公司之間產(chǎn)生了糾紛，物業(yè)公司長期拖欠熱力費導(dǎo)致供熱公司無法繼續(xù)進(jìn)行供暖服務(wù)。據(jù)西柳溝街道辦的負(fù)責(zé)人介紹，這兩個老舊小區(qū)居住的大多都是老年人，如果不能按期供暖將嚴(yán)重影響小區(qū)居民的日常生活，供暖問題迫在眉睫。
10月19日上午，該院主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)公益訴訟檢察干警第三次前往社區(qū)，與街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人，供熱公司代表、小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、居民代表等10余人在社區(qū)會議室召開取暖協(xié)商議事會，面對面共同商討解決方案，并邀請人民監(jiān)督員全程參與調(diào)解。會上，李小東對供熱公司、物業(yè)公司代表進(jìn)行了釋法說理，強調(diào)保民生是第一要務(wù)，督促兩單位就矛盾糾紛要盡快依法解決，并指出企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任。
人民監(jiān)督員認(rèn)為，針對雙方爭議焦點，各退一步盡快提出合理解決方案，才是當(dāng)務(wù)之急。并從社會、個人層面闡釋分析了不按期供暖可能導(dǎo)致的惡性后果，讓糾紛調(diào)解過程顯得更接地氣。最終，雙方企業(yè)達(dá)成一致意見，即物業(yè)公司將欠繳的熱力費先行支付一部分，剩余部分將采用分期付款的形式，按期繳納給供熱公司，供熱公司也表示將如期供暖，該糾紛得以順利化解。