家住蘭州市西固區(qū)玉門街的郭某倩和古浪縣黃花灘鎮(zhèn)康寧新村的李某是關(guān)系要好的朋友。2022年6月13日，李某因收入銳減、資金短缺，向郭某倩借款2.8萬元，承諾2個月內(nèi)歸還。盡管郭某倩手頭緊張，眼下也無多少存款可以借出，但考慮兩人私交不錯，關(guān)鍵時刻也不能寒了朋友的心。就從支付寶個人賬戶借款2.8萬元，通過微信轉(zhuǎn)賬方式借給李某，并約定借款期間的利息由李某按月支付自己。
2022年8月13日，李某未按照約定期限還款。郭某倩多次電話、微信催要，直至同年10月18日，李某才還款9516元。次日，李某卻以資金緊張為由，再次向郭某倩借款1萬元，并承諾下午資金到位后立馬還款。郭某倩本想拒絕，但李某反復(fù)講述自己的困境。考慮兩人除了這次借款糾紛外，平日關(guān)系還不錯，郭某倩隨即通過微信轉(zhuǎn)賬方式再次借款1萬元給李某。但之后的事情卻讓郭某倩大跌眼鏡，李某非但沒有按期還款，甚至連她的電話也不接、微信也不回，剩余借款拖延至今尚未償還。
郭某倩無奈，于2023年9月通過古浪縣法院網(wǎng)上立案平臺提起訴訟。法院受理后，法官通過電話、視頻方式向雙方當(dāng)事人了解實情，郭某倩提供所有借款微信聊天記錄，李某也對借款事實無異議?？紤]到案件事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，縣法院在征得原告同意的前提下，9月25日將案件編立“訴前調(diào)”案號，流轉(zhuǎn)至古浪縣綜治中心。綜治中心受理后，由“訴調(diào)對接室”將案件分流至中心常駐調(diào)解員馬成福手里。
馬成福立即著手調(diào)解，先后電話聯(lián)系了郭某倩、李某，再次確定了借款事實，并向雙方宣講了《中華人民共和國民法典》《最高人民法院關(guān)于民間借貸的司法解釋》等法律條款，重點對《司法解釋》第九條“自然人之間的借款合同具有下列情形之一的，可以視為合同成立?！钡诙睢耙糟y行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上電子匯款等形式支付的，自資金到達借款人賬戶時?！辫b于李某現(xiàn)在經(jīng)濟情況，并考慮兩人朋友關(guān)系，馬成福建議李某12月底前向郭某倩償還借款28484元。經(jīng)過反復(fù)電話、視頻溝通，雙方當(dāng)事人均表示同意，隨后馬成福約定雙方展開視頻調(diào)解。
9月27日，經(jīng)視頻遠程調(diào)解，李某承諾2023年12月30日前還清借款，并承擔(dān)案件受理費用，調(diào)解完畢后雙方簽字背書。隨即古浪縣法院出具了民事調(diào)解書，對李某案件受理費用減半收取，并告知當(dāng)事雙方調(diào)解協(xié)議具有法律效力，到期未履約可申請強制執(zhí)行。
“一場借款糾紛案件，雙方當(dāng)事人不出門、不到調(diào)解室，通過綜治中心調(diào)解平臺遠程視頻調(diào)解得到化解，既節(jié)省了雙方時間，又節(jié)約了經(jīng)濟開支、提高了辦案效率。訴調(diào)對接真是一項利民、惠民的好政策。”調(diào)解員馬成福說。