近年來，武威市涼州區(qū)司法局針對婚姻家庭、鄰里關系、物業(yè)糾紛、債務糾紛等突出矛盾糾紛，探索多元解紛新路徑，用好訴調對接新機制，做到矛盾糾紛“一攬子受理、分流交辦、辦結反饋”，筑牢了維護社會穩(wěn)定“第一道防線”。
抓“品牌” 建強調解隊伍
涼州區(qū)司法局借鑒“馬有信調解工作室”調解模式，積極推進“個人調解室”建設，打造一批“小而精”“叫得響”調解品牌。現(xiàn)已建成“老王說理室”“霞姐調解室”“羅文明調解室”“趙國紅調解工作室”等特色品牌調解室33個。其中“老王說理室”自建立以來，調處各類疑難復雜糾紛164起，探索出一條運用人民調解方式化解信訪積案的新路徑。
抓“源頭” 提升化解實效
結合推進主動創(chuàng)穩(wěn)行動，推動形成黨政統(tǒng)抓、屬地管理、部門負責、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的糾紛調處工作格局。按照“屬地管理、分級負責”“誰主管誰負責”“誰調解誰落實”的工作原則，壓實調解責任，形成以塊為主、條塊結合，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查調處運行機制。立足于抓早、抓小、抓苗頭，進一步完善糾紛信息報送制度。緊盯重點區(qū)域、重點領域、重點群體，將定期排查與集中排查、日常排查與重點排查有機結合，確保“見底到邊”。對排查的矛盾糾紛，逐一落實責任人和化解措施，因案施策、因人施策，及時高效調處。
抓“聯(lián)動” 打好解紛“組合拳”
嚴格執(zhí)行區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級綜治中心“中心吹哨、部門報到”機制，形成矛盾糾紛信息互通共享。同時，組織“老王說理室”與勞動和社會保障調解室、城鄉(xiāng)建設和自然資源調解室、農業(yè)農村及金融調解室，以及區(qū)公共法律服務中心合署辦公等，全面構建以人民調解為基礎，行政調解、司法調解，以及律師調解、專業(yè)性行業(yè)性調解等相互銜接、相互配合、相互支撐的一體“大調解”平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一條龍調處、一攬子解決”，方便群眾就近表達訴求，實現(xiàn)化解糾紛“一處跑、跑一次”。
