“法院的效率真高！這么快就幫我要回了欠款?！?月24日，在臨夏州康樂縣人民法院“一站式”訴訟服務(wù)中心，通過訴前調(diào)解追回欠款的當(dāng)事人翟某生高興地說。
近年來，康樂縣法院積極回應(yīng)人民群眾多元化司法需求，持續(xù)推進“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，堅持訴訟服務(wù)做“加法”、群眾訴累做“減法”，拓寬優(yōu)化訴訟服務(wù)中心、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368熱線、巡回審判及其他訴訟服務(wù)渠道，努力為群眾提供“一站通辦、一網(wǎng)通辦、異地可辦、就近能辦”的一站式訴訟服務(wù)，大大減輕了群眾訴累，有力提升了群眾司法獲得感。
8月24日，在康樂縣人民法院調(diào)解室里，法官正在調(diào)解一起經(jīng)濟糾紛。
原告翟某生與被告曹某忠系朋友關(guān)系，2017年10月，曹某忠因資金緊張向翟某生借款3000元，并向翟某生出具了一份欠條，承諾幾天后歸還。到期后，翟某生雖多次向曹某忠催要，但曹某忠一直未予給付，翟某生于2023年8月17日依法向康樂縣法院提起訴訟。因被告曹某忠對原告翟某生所訴民間借貸糾紛一案的事實無異議，法官分析案情后，決定適用簡易程序進行調(diào)解。在與雙方當(dāng)事人約定好時間后，8月24日，法官采用“法理情”相結(jié)合的方式，通過闡明法律、講明道理、耐心細致地調(diào)解，原被告自愿達成調(diào)解協(xié)議，被告當(dāng)庭履行了案款。
8月24日，群眾在康樂縣人民法院訴訟服務(wù)中心咨詢訴訟業(yè)務(wù)。
以前，訴訟成本過高、流程不清楚等諸多問題，讓一些案件當(dāng)事人覺得打官司很麻煩。現(xiàn)如今，在康樂縣法院一站式訴訟服務(wù)中心大廳，設(shè)有立案、咨詢、信訪、退繳費等窗口和多項智能服務(wù)終端，并配備專業(yè)的工作人員指引講解，根據(jù)當(dāng)事人的不同需求，提供風(fēng)險告知、訴前調(diào)解、法律咨詢、判后答疑、訴訟費退繳等“一攬子”法律服務(wù)，既方便群眾訴訟又依法高效維權(quán)。
8月24日，在康樂縣法院訴訟服務(wù)中心便民服務(wù)臺前，法官指導(dǎo)群眾辦理訴訟業(yè)務(wù)。
“我們根據(jù)群眾需求，提供當(dāng)場立案、自助立案、網(wǎng)上立案、跨域立案等多渠道立案服務(wù)，確保98%以上的案件能夠當(dāng)場登記立案。同時，自助服務(wù)終端可提供自助立案、訴訟風(fēng)險評估、法律文書自動生成等便民服務(wù)?！笨禈房h法院政治部主任寧建忠介紹說，該中心還推動“網(wǎng)上訴訟平臺”“移動微法院”等平臺的深度應(yīng)用，引導(dǎo)當(dāng)事人在線完成各類訴訟活動，為群眾提供便捷、高效司法服務(wù)。2023年以來，通過網(wǎng)上在線立案251件，網(wǎng)上立案占比達16.13%。
不僅如此，康樂縣法院還建立集中送達中心，將分散在各部門各環(huán)節(jié)的審判輔助性送達事務(wù)集中到訴訟服務(wù)中心辦理，實現(xiàn)訴訟材料通收、通轉(zhuǎn)、通發(fā)，集中處理各項送達事務(wù)，有效減輕了群眾訴累和法官負擔(dān)。高效辦理群眾訴求、積極接受群眾監(jiān)督，對群眾訴求“一竿子插到底”辦理，有針對性地解決了訴訟費用退繳、執(zhí)行申請辦理、財產(chǎn)申報、立案流程不清等一批群眾急難愁盼問題，并設(shè)置窗口服務(wù)評價，讓群眾對司法服務(wù)打分測評，用群眾的滿意度助推窗口服務(wù)水平提升。
8月24日，康樂縣法院訴訟服務(wù)中心工作人員通過自助終端為群眾提供訴訟服務(wù)。
針對縣內(nèi)大量務(wù)工人員輸轉(zhuǎn)到各地務(wù)工的現(xiàn)狀，訴訟服務(wù)中心充分利用“云上法庭”“人民法院調(diào)解平臺”“電子送達平臺”等載體，實行線上送達、遠程調(diào)解、遠程開庭等在線訴訟服務(wù)，有效提高司法為民服務(wù)效率。2023年以來，通過在線遠程開庭，在線審結(jié)案件493件，占結(jié)案總數(shù)的30.91%，取得了“一次不跑打官司、全案遠程審執(zhí)結(jié)”的良好效果。
