“小王每次來(lái)都幫我收拾屋子，讓他歇歇也不聽(tīng)。”7月27日，隴南文縣公安局碧口派出所社區(qū)民警王晨虎正和獨(dú)居老人楊大爺聊得火熱?？粗醭炕⒚ι厦ο碌纳碛埃瑮畲鬆斞劬τ行駶?rùn)，“我年紀(jì)大身體也不好，生活多有不便，小王知道后就經(jīng)常來(lái)我家里幫我，這一來(lái)，就是兩年多，在我心里，他不是親人卻勝似親人！”
近年來(lái)，隴南市文縣公安局碧口派出所認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“把‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’堅(jiān)持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅(jiān)持好、貫徹好”的重要指示精神，牢記人民公安為人民的初心使命，強(qiáng)化派出所主防理念，堅(jiān)持多元化解矛盾、立體守護(hù)平安、傾心服務(wù)群眾，全力打造“新時(shí)代楓橋派出所”， 努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
多元化解矛盾
當(dāng)好社會(huì)穩(wěn)定“減震器”
伴隨著“派出所主防”思路的落地落實(shí)，碧口派出所著力下好矛盾糾紛源頭預(yù)防、化解“先手棋”，努力將調(diào)解前移至村頭巷尾。
“對(duì)不起，這件事是我做得不對(duì)！”“我也有問(wèn)題，話說(shuō)得難聽(tīng)了，對(duì)不住?！?7月25日，為了家門(mén)口的一堵墻，老王和老李打了一架，雙方僵持不下。民警李高正聯(lián)合村干部、雙協(xié)管員來(lái)到雙方家里，講解法律法規(guī)，帶動(dòng)雙方清理那堵圍墻，看著李高正為自家的事忙前忙后，老王和老李打開(kāi)心結(jié)，握手言和。昨天還“劍拔弩張”的鄰里矛盾，一朝干戈化玉帛。
“從各執(zhí)己見(jiàn)、針?shù)h相對(duì)到互相理解、海闊天空，這樣的場(chǎng)景在工作中并不少見(jiàn)”，文縣公安局碧口派出所所長(zhǎng)張福明介紹，“將矛盾糾紛‘一站式’化解在居民‘家門(mén)口’，實(shí)現(xiàn)、‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交’，促進(jìn)基層治理升級(jí)，給群眾提供零距離、有溫度的法治服務(wù)，一直是我們的努力方向和目標(biāo)?！?/p>
基層矛盾化解快又好，得益于碧口派出所健全源頭防范機(jī)制，以“三抓三促”行動(dòng)、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)及“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，不斷深化社區(qū)警務(wù)工作，建立了一村（社區(qū)）1名民輔警、1名義警、1名“雙協(xié)”管理員、1名治安戶長(zhǎng)，加N名治安積極分子的“4+N”的多元矛盾排摸調(diào)處機(jī)制。同時(shí)充分發(fā)揮群眾自治作用，在社區(qū)、各村聘任21名有威望、為人正派、品行端正的治安積極分子為調(diào)解員，同時(shí)，積極主動(dòng)聯(lián)合街道居委會(huì)、村委班子、治安戶長(zhǎng)、老黨員、調(diào)解志愿者，及時(shí)收集一線社情民意和群眾訴求，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)處置轄區(qū)內(nèi)“小糾紛”，健全橫到邊、縱到底、全覆蓋的矛盾糾紛化解網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)將矛盾隱患解決在警情發(fā)生前。今年以來(lái)，碧口派出所成功就地化解家庭矛盾、婚戀糾紛、鄰里關(guān)系等各類矛盾糾紛60余起，警情數(shù)、發(fā)案數(shù)明顯下降。
立體守護(hù)平安
擰緊風(fēng)險(xiǎn)防范“安全閥”
夜幕下，碧口古鎮(zhèn)濱河路邊，巡邏民警看到一桌年輕人將要散席，“您好，喝完酒不能開(kāi)車，隨身物品要帶好”，便悉心上前提醒。
“您好，騎摩托車一定要戴頭盔?！泵窬诼房诓檐囂嵝堰^(guò)往群眾。
“我每天飯后走到這里，都看到有警察在，很有安全感?！痹诟浇⒉降膭⒋髬尳o碧口夜間見(jiàn)警率點(diǎn)贊。
做實(shí)基層警務(wù)，給群眾看得見(jiàn)的安全感。強(qiáng)化安全監(jiān)管，以“夏季治安打擊整治”行動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)巡邏控制，把警力擺在街面，提高群眾的見(jiàn)警率和安全感，加強(qiáng)行業(yè)場(chǎng)所整頓，滾動(dòng)開(kāi)展治安清查行動(dòng)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“平安林區(qū)”、“平安水域”、“平安校園”等系列創(chuàng)建活動(dòng)，由點(diǎn)到線、由線到面，形成平安建設(shè)全社會(huì)參與的良好局面。賦能警務(wù)實(shí)戰(zhàn)，建成派出所綜合指揮室，實(shí)現(xiàn)綜合指揮室、“平安水域”指揮室、網(wǎng)格化管理服務(wù)中心“三室”合一，統(tǒng)籌開(kāi)展情報(bào)研判、指揮調(diào)度、勤務(wù)管理、警網(wǎng)融合工作，在重點(diǎn)林區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域布建前端感知設(shè)備和視頻監(jiān)控73個(gè)，在重點(diǎn)水域、碼頭安裝100路高清視頻監(jiān)控和4個(gè)高空瞭望云平臺(tái)，將裂腹魚(yú)保護(hù)區(qū)、大鯢保護(hù)區(qū)布建的視頻監(jiān)控，大唐碧口電廠各電站涉水區(qū)域的視頻監(jiān)控，全部接入公安網(wǎng)絡(luò)，共享水域安防設(shè)施數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控”。創(chuàng)新宣傳活動(dòng)，社區(qū)民警深入群眾，全方位熟悉轄區(qū)“人、物、事”，針對(duì)性開(kāi)展防詐騙、反邪教、拒毒品、保安全等知識(shí)。
傾心服務(wù)群眾
架起警民關(guān)系“連心橋”
“我的戶籍問(wèn)題解決了，非常高興，我感激萬(wàn)分，謝謝局里能培養(yǎng)出急群眾所急的好民警。謝謝你們的敬業(yè)，謝謝你們的服務(wù)精神！”日前，甘肅慶陽(yáng)鎮(zhèn)原的朱先生在感謝信中如是說(shuō)。
朱先生的事還要從30年前說(shuō)起，朱先生系甘肅鎮(zhèn)原人，戶口登記在當(dāng)?shù)匾恢贝嬖谥两?，之后其父親從鎮(zhèn)原老家來(lái)到文縣工作，便在文縣為朱先生申報(bào)了戶口，由于30年前信息不通造成重戶，直到他工作后，將文縣戶口遷入工作地四川省廣元市寶輪鎮(zhèn)。
擁有兩個(gè)戶口的朱先生在工作、生活中遇到諸多不便，一籌莫展的朱先生抱著試一試的態(tài)度撥通了文縣公安局戶籍民警的電話。見(jiàn)朱先生急切求助，本人又在外地務(wù)工，路途遙遠(yuǎn)，本著急群眾之所急，想群眾之想的原則，戶籍民警當(dāng)即請(qǐng)示上級(jí)，與甘肅鎮(zhèn)原、四川廣元兩地派出所取得聯(lián)系，并與朱先生聯(lián)系，耐心叮囑他需要準(zhǔn)備的資料。提交資料后僅三日，遠(yuǎn)在外地務(wù)工的朱先生順利解決了重戶問(wèn)題，全程僅通過(guò)電話短信聯(lián)系，他十分激動(dòng)，特為此寄來(lái)感謝信。
民有所呼，警有所應(yīng)。近年來(lái)，碧口派出所積極為群眾辦實(shí)事、解難題、除憂患，創(chuàng)新便民服務(wù)方式，切實(shí)把便民利民措施做優(yōu)做實(shí)。不斷深化“放管服”改革，采取上門(mén)、錯(cuò)時(shí)、代辦、微信、電話預(yù)約等方式，為出行不便老弱病殘等特殊群體上門(mén)辦證20余人次，為群眾代辦戶籍、身份證等相關(guān)業(yè)務(wù)300余人次，主動(dòng)為外地戶籍人員辦理居住證1000余人次，在節(jié)假日期間為外地返回學(xué)生、務(wù)工人員辦理身份證件100余張。不斷深化政務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，將政務(wù)信息全部公開(kāi)，公布咨詢電話和辦事人員電話，明確辦事流程，本著讓群眾少跑路的原則，通過(guò)打電話、加微信，視頻指導(dǎo)等辦法，指導(dǎo)群眾在政務(wù)平臺(tái)辦理相關(guān)事項(xiàng)300多次。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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