訴訟服務中心作為法院的窗口部門，是群眾走向法院的第一步，承擔著案件審查、立案登記、繁簡分流、訴前調解、信訪接待等職能，站在聯(lián)系群眾、服務群眾的最前沿。訴訟服務中心的一天是怎么工作的呢？今天，一起走進白銀市景泰縣法院訴訟服務中心，感受景泰縣法院訴訟服務中心一天的日常工作，看看他們是怎么為人民群眾排憂解難的。
訴訟一次辦 服務再升級
走進寬敞溫馨的訴訟服務大廳，環(huán)視四周，立案一體機、訴訟風險評估、智能文件云柜、文書輔助填寫、自助書寫臺等信息化設備排列的井然有序。當事人只需刷身份證，即可利用智能終端查詢立案、審判階段的所有信息。
在立案窗口，工作人員正在耐心地和當事人交流，醒目位置擺放著人民法院在線平臺二維碼顯示牌和訴訟指南宣傳冊，電子大屏上播放著訴訟服務普法系列動漫視頻……貼心與專業(yè)的司法服務，處處彰顯司法溫度。
簡案快速審 正義加速度
訴訟服務中心作為法院工作的最前沿，不僅是群眾跨進法院大門的第一步，也是法院公平正義的第一道關口，而速裁快審案件是訴訟服務中心速裁團隊的“重頭戲”。2023年，訴訟服務中心圓滿完成將全院40%的民商事案件化解在訴訟服務中心的目標。從人民群眾解紛需求出發(fā)，優(yōu)化流程解紛、強化權利保障，著力解決糾紛化解渠道不足、司法效率不高、訴訟方式不便捷等問題，有力提升人民群眾的司法獲得感。積極適用小額訴訟程序、簡易程序，對事實清楚、權利義務關系明確、爭議不大的民商事案件，實現(xiàn)快審快結。
訴前止紛爭 為企解難題
景泰縣法院訴訟服務中心采用“人民調解+在線司法確認”的組合拳，高效妥善處理重點領域矛盾糾紛，以“非訴方式挺前、訴訟托底、分級化解”模式，將大量的民間借貸糾紛、供用熱力合同糾紛、金融借款合同糾紛、信用卡糾紛、醫(yī)療服務合同糾紛等化解在源頭、解決在訴前。充分利用人民調解、行業(yè)調解等方式，讓當事人達成和解協(xié)議，再以司法確認的方式賦予其強制執(zhí)行力，讓當事人“零成本”解決矛盾糾紛。
業(yè)務指尖辦 訴訟不奔波
當事人立案后，景泰縣法院訴訟服務中心依托人民法院全國統(tǒng)一送達平臺，將訴訟材料通過電子送達的方式發(fā)送到當事人的手機上。無論身處何地，都能讓群眾隨時通過接收到電子文書，打破傳統(tǒng)的地域限制。同時，辦案法官也可對于身在異地無法前來的當事人使用“人民法院調解平臺”進行音視頻調解，即使相隔千里，也能共聚一屏解決糾紛。訴訟事項“全程網辦”，既節(jié)約了司法資源，又有效提高了審判效率，讓打官司“只進一個門”“最多跑一次”。
訴訟服務中心負責人說：“今年是全面學習貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，繼續(xù)強化司法保障服務職能，用心傾聽當事人心聲，用愛化解案件矛盾，用情用力解決老百姓的‘急難愁盼’，細心細致細微傳遞司法溫暖，為人民群眾提供便捷、高效的訴訟服務，才能不斷增強人民群眾的司法獲得感?！?/span>