天水郡派出所：老所煥發(fā)新“楓”景

“走，張教導(dǎo)員，你給咱們?cè)u(píng)評(píng)理！”一大早，早餐店的劉大姐氣勢(shì)洶洶來派出所向教導(dǎo)員“狀告”環(huán)衛(wèi)呂阿姨搞衛(wèi)生趕走了他的客人。

“居民反映藉水北路蘑菇橋附近廣場(chǎng)舞和唱秦腔的音響聲音太大，影響周圍居民晚上休息和孩子的學(xué)習(xí)?！苯逅甭飞鐓^(qū)民警、社區(qū)副書記劉瑞芳向副所長(zhǎng)董瑞剛匯報(bào)了社區(qū)每周例會(huì)情況。

這就是天水市公安局秦州分局天水郡派出所普普通通一天的開始，也是轄區(qū)群眾遇到突發(fā)事、緊急事，甚至是家務(wù)事第一個(gè)想到的地方。

天水郡派出所轄區(qū)有8個(gè)社區(qū)和8個(gè)行政村，實(shí)有人口10萬余人，轄區(qū)有效警情常年位居全市前列。家庭婚戀糾紛、鄰里矛盾、消費(fèi)糾紛、噪音擾民等引發(fā)的矛盾糾紛占據(jù)了警情的一半以上。

“因生活瑣事發(fā)生矛盾的警情，對(duì)于天水郡派出所來說幾乎每天都會(huì)發(fā)生?！?天水郡派出所所長(zhǎng)程?hào)|林說，對(duì)此類“送上門來的群眾工作”，派出所秉持的是就地及時(shí)化解不上交。

釋懷“背對(duì)背” “辭別“手握手”

“所長(zhǎng)，山水新城劉女士又打110來，我和社區(qū)、司法所已經(jīng)調(diào)解了兩次啦，還是沒有徹底解決。”近日，社區(qū)民警錢瑋瑋急匆匆的向程?hào)|林匯報(bào)說。

原來張女士和和劉女士是樓上樓下的鄰居，樓上的張女士是一個(gè)小“網(wǎng)紅”，搞直播帶貨，樓下的劉女士是一名單身會(huì)計(jì)，雙方均認(rèn)為對(duì)方制造噪音干擾自己的正常生活，進(jìn)而劍拔弩張、互不相讓，嚴(yán)重之時(shí)樓下劉女士從網(wǎng)上購(gòu)買器材自制“震樓器”，自己則睡在車上過夜，張女士則在樓上穿著高跟鞋又跳又唱。前期已經(jīng)兩次報(bào)警，民警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方情緒有所緩和?；厮蟊銓⒋嗣芗m紛登記錄入到派出所矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)，并推送給社區(qū)民警，社區(qū)民警錢瑋瑋對(duì)矛盾糾紛回訪后發(fā)現(xiàn)，矛盾并未徹底根除，于是會(huì)同司法所長(zhǎng)、社區(qū)干部、物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)解，但效果不明顯，于是就有了開頭的一幕。

程?hào)|林安排全所矛盾糾紛“首席調(diào)解員”教導(dǎo)員張?zhí)焐鞒终{(diào)解，并邀請(qǐng)律師高勝利、法官陳剛及司法所長(zhǎng)任勇、社區(qū)主任、物業(yè)經(jīng)理參與調(diào)解。

“在爭(zhēng)執(zhí)中，覺得吃虧的一方往往情緒更激動(dòng)，調(diào)解民警會(huì)請(qǐng)當(dāng)事人坐一坐‘冷板凳’、喝一喝‘熱茶水’、看一看‘溫暖片’?！?/p>

“對(duì)于另一方民警同樣會(huì)讓其觀看高風(fēng)險(xiǎn)造成嚴(yán)重后果的視頻案例，在現(xiàn)場(chǎng)看完相關(guān)的視頻內(nèi)容之后，當(dāng)事人沖動(dòng)的“熱度”已經(jīng)下降了一半。” 程?hào)|林說。

張女士和和劉女士經(jīng)過調(diào)解團(tuán)隊(duì)多輪次“背靠背”“情理法”相結(jié)合的溝通交流，情緒得到了宣泄釋放，雙方最終“面對(duì)面”釋懷，“手握手”言和。

自2021年以來，天水郡派出所通過“背靠背”“面對(duì)面”“網(wǎng)上+網(wǎng)下”等多種方式，共排查化解各類矛盾糾紛1300余起。

反詐宣傳窮盡手段 無處不在

一封預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳信，動(dòng)真情，以最低的成本，達(dá)到最佳的效果。

“派出所給我寫了一封信，該不會(huì)是發(fā)生什么事了吧？”近日，居民王阿姨收到天水郡派出所民警的一封信后，心里犯嘀咕。等王阿姨打開信件，看到派出所民警情真意切的防詐騙話語(yǔ)，王阿姨這才明白這是一份派出所聯(lián)合街道給轄區(qū)居民的反詐宣傳信。通過學(xué)習(xí)信件王阿姨了解到“電信詐騙” “養(yǎng)老詐騙”。如今王阿姨已經(jīng)是轄區(qū)532名 “反詐志愿者聯(lián)盟”成員的一名，每天活躍于街頭巷尾開展反詐宣傳。

一份測(cè)試卷、一節(jié)主題宣講課、一張防電詐溫馨提示，為防范重點(diǎn)群體受騙裝上了“保險(xiǎn)鎖”。

轄區(qū)天水師范學(xué)院正在開展一次特殊的考試和一堂特殊的主題班會(huì)，出試卷、監(jiān)考、班會(huì)主講都是天水郡派出所的民警，試卷內(nèi)容是《反詐能力測(cè)試卷》，班會(huì)的主題則是預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、法治進(jìn)校園等等，轄區(qū)其他兩所高校甘肅機(jī)電學(xué)院和天水衛(wèi)校也在進(jìn)行。

同樣的活動(dòng)，在轄區(qū)26所中小學(xué)幼兒園、40余家較大企事業(yè)單位同步開展，不同的是中小學(xué)幼兒園針對(duì)的主要是家長(zhǎng)。

“天水郡轄區(qū)有三所高校，有華天科技等全省龍頭企業(yè)，師生及員工達(dá)4萬余人，歷年來都是派出所預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重點(diǎn)，今年以來這幾個(gè)地方的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件直線下降，幾乎零發(fā)案?！备彼L(zhǎng)董瑞剛?cè)缡钦f。

夏夜的天水酷熱難擋，晚飯后人們開始出門納涼，轄區(qū)錦繡苑小區(qū)人頭攢動(dòng)，大家都在聚精會(huì)神的看著幕布。

原來是天水郡派出所在開展預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“流動(dòng)影院”及法治宣傳。幕布上播放著民警自己拍攝制作的反詐小視頻及有針對(duì)性的法治宣傳視頻，民警們還邀請(qǐng)網(wǎng)紅進(jìn)行直播宣傳，臺(tái)上臺(tái)下民警與群眾進(jìn)行熱烈互動(dòng)，這樣的宣傳不僅在居民小區(qū)，還在轄區(qū)各燒烤攤點(diǎn)、啤酒廣場(chǎng)等人員聚集場(chǎng)所舉行。

建立“反詐聯(lián)盟工作群”、創(chuàng)新推出“11211”工作思路，拍攝反詐小視頻、制作預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警提示、小喇叭廣播等等，“但還是有群眾受當(dāng)受騙，大家都很痛心，總是在分析原因，” 教導(dǎo)員張?zhí)焐f，自2020年以來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案下降了68%。

平安大過一切

群眾的事沒有小事情

今年3月，社區(qū)民警陳劍節(jié)在社區(qū)走訪時(shí)了解到，轄區(qū)一學(xué)齡兒童因其母親離家出走，未辦理結(jié)婚證及出生證，現(xiàn)面臨無法上學(xué)的情況，得知這一情況后，陳劍節(jié)多次奔波衛(wèi)計(jì)局、醫(yī)院、社區(qū)等地，最終為孩子辦理入戶手續(xù)。  

像這種暖心之舉枚不勝舉，轄區(qū)居民高先生深有感觸地說：“現(xiàn)大家都感覺民警很親切，派出所很溫暖；前些年盜竊案件時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)在真是夜不閉戶，路不拾遺啊！”

社區(qū)民警曹拜軍一上班就前往天水郡村開展暫住流動(dòng)人口登記，現(xiàn)在他還有另一個(gè)身份：即村黨支部副書記，村委會(huì)副主任何建林被聘為警務(wù)助理，這對(duì)他來說又多了一個(gè)“好幫手”，等他到達(dá)時(shí)，何建林已經(jīng)將各小組統(tǒng)計(jì)好的流入流出人員名冊(cè)準(zhǔn)備好了，這些警務(wù)助理不同以往，每個(gè)人都由村或小區(qū)物業(yè)每月發(fā)放一定的補(bǔ)貼，這樣的社區(qū)警務(wù)助理，天水郡派出所目前聘用了71名。

今年以來，天水郡派出所堅(jiān)持 “主防”定位，制定了“4防3變5融合”的總思路”，打造“1+3+X”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立9支義務(wù)巡防隊(duì)，多維度降警情、控發(fā)案、防風(fēng)險(xiǎn)。刑事、治安案件逐年下降，2020年以來盜竊案件發(fā)案下降86%。

付出就會(huì)有收獲。2003年天水郡派出所被公安部命名為“一級(jí)公安派出所”，2016年被公安部評(píng)為“全國(guó)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范單位”；派出所先后6次獲省公安廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)；2020年以來，連續(xù)3年被市公安局授予“集體三等功”，并被評(píng)為“全市公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出青年集體”“全市公安機(jī)關(guān)四強(qiáng)黨支部”等榮譽(yù)。