社區(qū)是基層治理的“神經(jīng)末梢”。今年以來，臨夏州臨夏市東區(qū)街道堅持把網(wǎng)格化服務(wù)管理作為基層社會治理重要抓手，緊緊圍繞“大事全網(wǎng)聯(lián)動，小事網(wǎng)格解決”工作目標(biāo)，充分依托“三位一體基層治理平臺”“掌上智慧社區(qū)小程序”“隴情e通”等智慧平臺，進(jìn)一步暢通“呼”的渠道和“行”的路徑，讓矛盾化解更及時、服務(wù)群眾更精準(zhǔn)，實現(xiàn)基層治理從“無人管”到有了“主心骨”，從“治理難”到“共同治”，從“服務(wù)有”到“服務(wù)優(yōu)”，有效提升城市基層精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)水平，推動構(gòu)建基層社會治理新格局。
從“各唱各調(diào)”到“同頻共振”
為更好地服務(wù)群眾，東區(qū)街道將黨組織“觸角”延伸到基層“神經(jīng)末梢”，轄區(qū)每個網(wǎng)格均成立一個黨小組；每個網(wǎng)格配有社區(qū)專職網(wǎng)格員，并選聘黨員、居民代表、物業(yè)人員、退伍軍人等擔(dān)任兼職網(wǎng)格員。通過建立微信群，組建“大娜來敲門”等基層治理服務(wù)團(tuán)隊，凝聚各方力量為群眾提供政策宣傳、事項代辦、糾紛調(diào)解等服務(wù)，推動基層治理從“各唱各調(diào)”向“同頻共振”轉(zhuǎn)變，讓廣大群眾真切感受到黨組織就在身邊。
從群眾“跑腿”到信息“跑路”
為打通為民辦事的“最后一公里”充分發(fā)揮網(wǎng)格化基層治理服務(wù)工作實效，解決群眾辦事慢、辦事難、多跑腿的問題，東區(qū)街道依托“奮進(jìn)新東區(qū)”掌上智慧社區(qū)小程序，實現(xiàn)群眾點單，專職網(wǎng)格員核單，社區(qū)下單，街道派單，部門接單，群眾評單的“六單聯(lián)辦機(jī)制”解決群眾反映的問題，實現(xiàn)由群眾“跑腿”到信息“跑路”的轉(zhuǎn)變，讓群眾遇事有地方說、說了有人管、管了有結(jié)果有答復(fù)，極大方便了轄區(qū)居民的生活。今年以來，轄區(qū)群眾通過掌上智慧社區(qū)小程序的“有事您說”板塊反映各類訴求60余條，問題處置率達(dá)到98.9%，在基層黨組織與群眾之間建起一條“信息高速路”。
“小事不出格，大事不出社”
“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”——這是東區(qū)街道在實踐新時代“楓橋經(jīng)驗”中不斷深化的重要理念。通過網(wǎng)格員走家串戶、上門談心等方式，深入了解網(wǎng)格內(nèi)的民情民意民愿，及時摸排網(wǎng)格內(nèi)各種矛盾糾紛、安全隱患，以便設(shè)身處地為群眾著想，真心實意地與群眾溝通，維護(hù)鄰里友善相處，做好群眾的“貼心人”和“和事佬”，為居民提供更好的服務(wù)和便利，讓大家生活更加美好。