“您先坐下，喝口水，有事情慢慢說……”
在慶陽市中級人民法院訴訟服務中心，黨組書記、院長楊晉驍耐心接待了信訪人魏某及其家屬。3月9日，楊晉驍院長找準問題癥結(jié)，把脈案件實質(zhì)，成功消除化解了一起長達數(shù)年的纏訴上訪老案。
全省法院“院長接訪月”活動啟動后，慶陽兩級法院對標對表“三抓三促”行動、“主動創(chuàng)穩(wěn)”行動部署要求，“一把手”走到前臺開門接訪、現(xiàn)場辦公，讓群眾零距離表達訴求，做實做優(yōu)司法為民辦實事，在解民憂、聽民聲、暖民心中體現(xiàn)法院擔當。
截至3月20日，全市法院接訪123件，院長、副院長接訪97件，庭室負責人接訪26件。息訴罷訪19件、導入程序5件、執(zhí)行督辦71件、調(diào)解結(jié)案8件......回復答復率100%，切實做到件件有著落，事事有回音。
聯(lián)動協(xié)作“施實策”。把信訪工作落實到法院干警的崗位責任中，形成以院長接訪、信訪室和訴訟服務中心調(diào)控、各辦案部門聯(lián)動參與的立體信訪工作格局。針對時間久遠、化解難度較大的纏訪鬧訴案件，聯(lián)合開展節(jié)點穩(wěn)控、釋法說理工作，引導當事人依法、理性、正確表達訴求。對于信訪人合法合理訴求，積極爭取相關(guān)部門支持，并綜合運用法律、政策、經(jīng)濟等多元化手段提供救助幫扶，最大限度化解矛盾，形成穩(wěn)控化解合力。
法律疏導“說實理”。深入梳理原始案卷、衍生案件及信訪全過程，探究信訪人訴求心理，精準把脈問題癥結(jié)，尋求利益訴求與客觀爭議的平衡點，逐案研究制定行之有效的化解方案，通過講清法理、講明事理、講透情理，爭取案結(jié)事了。針對部分疑難復雜信訪案件，兩級法院堅持因案施策，積極邀請人大代表、政協(xié)委員、律師等第三方力量介入，現(xiàn)場組織聽證，并以聽證形式公開審查、公開說理、公開答復，共同促進息訴罷訪，讓公平正義看得見、聽得懂、摸得著，真實可感。
分流分類“辦實事”。樹立全市法院“一盤棋”思想，完善信訪案件分流引導、分類處置機制，實行清單式、臺賬式管理，逐案逐項落實，并由信訪部門統(tǒng)籌化解進程，同步跟蹤案件辦理情況。堅持“誰審查、誰辦案、誰答復”原則，將信訪案件落實到具體承辦人，有效防止“辦理的不答復、答復的不辦理”和“解決做信訪工作不了解案情、了解案件的不參與信訪工作”的“兩張皮”問題。健全完善辦案部門參與接訪、案件受理、審查審核、轉(zhuǎn)辦交辦、辦理督查、回復答復、反饋報告等工作運行機制，逐項閉環(huán)解決信訪問題。
下一步，慶陽法院將持續(xù)深入開展“院長接訪月”活動，進一步完善信訪案件化解工作機制，用心用情為群眾解難題辦實事，推進各類矛盾糾紛依法、及時、就地化解，推動“三抓三促”行動走深走實，不斷增進人民群眾對司法審判工作的獲得感、滿意度。
